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→ De même, le mot de passe superviseur ne peut pas être annulé par le
fournisseur de services agréé Lenovo. Vous devez alors retourner votre
ordinateur à un partenaire commercial ou un fournisseur de services
agréé Lenovo pour qu'il remplace la carte mère. Une preuve d'achat
vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous seront
facturés.
Incidents liés à l'interrupteur d'alimentation
Incident :
Le système ne répond pas et vous ne pouvez pas éteindre l'ordinateur.
Solution :
→ Eteignez l'ordinateur en maintenant enfoncé l'interrupteur
d'alimentation pendant au moins 4 secondes. Si le système ne se
réinitialise pas, retirez le boîtier d'alimentation et la batterie.
Incidents liés au clavier
Incident :
Certaines voire toutes les touches du clavier ne fonctionnent pas.
Solution :
→ Si l'incident est survenu immédiatement après la sortie du mode
veille, entrez le mot de passe à la mise sous tension (si vous en avez
défini un).
Si un clavier externe PS/2 est connecté à l'ordinateur, le pavé
numérique de l'ordinateur ne fonctionne pas. Utilisez le pavé
numérique du clavier externe.
Si un pavé numérique ou une souris externe est connecté :
1. Eteignez l'ordinateur.
2. Déconnectez le pavé numérique ou la souris.
3. Mettez l'ordinateur sous tension et essayez à nouveau d'utiliser le
clavier.
Si l'incident de clavier est résolu, rebranchez soigneusement le pavé
numérique externe, le clavier externe ou la souris, en vérifiant
l'insertion des connecteurs.
Si les touches du clavier ne fonctionnent toujours pas, faites réparer
l'ordinateur.
Résolution d'incidents
Chapitre 3. Résolution d'incidents
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