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– lorsque vous transportez l'unité de disque dur,
– lorsque vous transportez l'ordinateur.
Il s'agit d'une caractéristique normale de l'unité de disque dur et non
d'un défaut.
Incident :
L'unité de disque dur ne fonctionne pas.
Solution :
→ Dans le menu Startup de l'utilitaire de configuration du BIOS,
vérifiez que l'unité de disque dur figure dans la liste «Boot priority
order». Si elle figure dans la liste «Excluded from boot order», elle est
désactivée. Sélectionnez l'entrée correspondant à l'unité dans la liste et
appuyez sur la touche x. L'entrée est alors déplacée dans la liste «Boot
priority order».
Incidents lors du démarrage
Incident :
Le système d'exploitation Microsoft Windows ne démarre pas.
Solution :
→ Utilisez l'espace de travail Rescue and Recovery pour identifier la
cause de l'incident et prendre les mesures nécessaires. Pour ouvrir
l'espace de travail Rescue and Recovery, procédez comme suit :
1. Eteignez votre PC puis rallumez-le.
2. Regardez attentivement l'écran pendant le démarrage de votre PC.
Lorsque le message «To interrupt normal startup, press the blue
ThinkVantage button» s'affiche dans la partie inférieure gauche de
l'écran, appuyez sur le bouton ThinkVantage bleu. L'espace de
travail Rescue and Recovery apparaît.
3. A partir de l'espace de travail Rescue and Recovery, vous pouvez
effectuer les opérations suivantes :
– Reprise et restauration de vos fichiers, dossiers ou sauvegardes.
– Configuration des paramètres et des mots de passe système.
– Communication à l'aide d'Internet et du site de support.
– Identification et résolution des incidents à l'aide de diagnostics.
Dans le panneau supérieur de l'espace de travail Rescue and Recovery,
vous pouvez cliquer sur l'un des onglets suivants pour ouvrir d'autres
pages ou quitter l'utilitaire :
– Journal des événements (Events Viewer) permet d'accéder à un
journal contenant des informations sur les événements ou les tâches
associées aux opérations effectuées avec Rescue and Recovery.
Résolution d'incidents
Chapitre 3. Résolution d'incidents
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