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activées, le titulaire se verra offrir trois pourcentages par défaut : 10 %,
15 % et 20 %. Ces valeurs peuvent être modifiées en communiquant
avec le Service à la clientèle de Global Payments. Si le titulaire ne veut
pas choisir l'un des pourcentages par défaut, il peut opter pour la saisie
d'un montant en dollars.
Traitement des erreurs liées aux cartes à puce
Dans le cas des cartes à puce, l'utilisation de la bande magnétique ou
l'entrée manuelle constituent des méthodes de traitement de rechange
qui peuvent être utilisées dans certains cas. Suivez toujours les
messages-guides du terminal.
1.
Si vous avez glissé une carte à puce et que le terminal indique «
Utiliser le lecteur de carte à puce », appuyez sur ANNULER pour
recommencer l'opération. Sélectionnez le type d'opération, puis
demandez au titulaire de carte d'insérer sa carte dans le lecteur.
Si le terminal indique que l'application n'est pas disponible ou
2.
qu'il vous demande d'utiliser la bande magnétique au cours de
l'opération par carte à puce, retirez la carte, puis appuyez sur
ANNULER et utilisez la bande magnétique. Lorsque le terminal
affiche « Contourner exigence de carte à puce? », sélectionnez
Oui.
7 – Annulation (crédit ou débit)
Si vous avez entré le mauvais montant ou devez annuler une
opération, utilisez si possible la fonction Annulation de vente (plutôt
que la fonction Remboursements).
REMARQUE:
Les opérations peuvent seulement
•
être annulées avant leur règlement
par le client.
Le client doit être présent pour
•
qu'une opération portée à sa carte
de débit soit annulée.
Vous pouvez trouver des
•
opérations au moyen de la fonction
RECHERCHE; pour ce faire, dans
le menu principal, appuyez sur 2.
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