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Finnhaus Wolff // Serviceleitfaden
Serviceleitfaden
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte.
Sollte es dennoch zu einer Beanstandung kommen, bitten wir Sie, diese grundsätzlich schriftlich per Mail zu melden
und folgende Hinweise zu beachten:
Sollten Sie bei der Anlieferung erkennbare Beschädigungen feststellen, halten Sie diese bitte per Fotonachweis fest
und lassen sich diese zwingend von dem Anlieferungsfahrer auf dem Frachtbrief/Lieferschein dokumentieren. Kommt
erst beim Öffnen des Paketes beschädigte Ware zum Vorschein, erstellen Sie bitte ebenfalls einen Fotonachweis. Die
Fotonachweise fügen Sie bitte der Meldung Ihrer Beanstandung bei.
Um Ihre Beanstandung reibungslos bearbeiten zu können, bitten wir um Ihre weitere Unterstützung:
•
Geben Sie bitte die Auftragsnummer, Lieferscheinnummer oder Rechnungsnummer von Finnhaus Wolff an.
•
An der Verpackung und/oder in den Unterlagen, die dem Paket beiliegen, finden Sie eine Hauskontrollnummer.
Anhand dieser Nummer ist uns eine eindeutige Zuordnung möglich.
•
Auf der im Paket beiliegenden Teileliste markieren Sie bitte die Positionen, die dem defekten Teil des Artikels
entspricht. Bitte geben Sie dort auch die Stückzahl der defekten Teile an.
•
Fügen Sie diese kommentierte Teileliste sowie die Hauskontrollnummer Ihrer Beanstandung hinzu.
Bitte senden Sie Ihre Mail an: kundendienst@finnhaus.de
Wir setzen uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung!
Finnhaus-Vertrieb M. Wolff GmbH | Wiebusch 50 | 59581 Warstein-Belecke
Telefon: +49 2902 9747-0 | Telefax: +49 2902 9747-11 | www.finnhaus.de
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