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CERTIFICAT ET CONDITIONS DE GARANTIE
Cet équipement SOCOMEC est garanti en ce qui concerne les défauts matériel et tout vice de fabrication
pendant une période de 12 mois à compter de la date d'achat (des conditions de garantie locales
peuvent s'appliquer en complément des conditions générales). Ce certificat de garantie ne doit PAS être
communiqué par e-mail, mais conservé par le client avec sa preuve d'achat, afin de pouvoir s'y référer en
cas de demande de réparation ou d'échange au titre de la garantie.
La période de garantie débute à compter de la date d'achat du produit par l'utilisateur auprès d'un
revendeur agréé (les détails et la référence sont indiqués sur la preuve d'achat).
La garantie est de type retour atelier : les pièces et la main d'œuvre concernant les réparations sont
fournies gratuitement, les équipements concernés devant être retournés chez Socomec ou dans un
centre de services agréé, aux risques et frais du client.
La garantie est valable sur tout le territoire national. Si le système ASI est exporté en dehors du territoire
national, la garantie est limitée aux pièces utilisées pour effectuer la réparation.
Pour demander une intervention au titre de la garantie, il est nécessaire de respecter la procédure
suivante :
• Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Un dommage qui surviendrait durant le
transport dans un emballage différent ne pourrait pas être couvert par la garantie.
• Le produit doit être accompagné d'une preuve d'achat telle que la facture ou un reçu mentionnant la
date d'achat et les informations d'identification de l'équipement (modèle, numéro de série). L'expéditeur
doit aussi joindre le numéro de référence communiqué lors de la demande d'autorisation de retour
de l'équipement, ainsi qu'une description détaillée du défaut. En l'absence de ne serait-ce qu'une de
ces informations, la garantie ne sera pas valable. La référence de l'autorisation est communiquée par
téléphone par le centre de services à la réception des informations relatives au dysfonctionnement de
l'équipement ;
• S'il s'avère impossible de fournir une preuve d'achat, le numéro de série et la date de fabrication seront
utilisés pour définir la date d'expiration de la garantie.
La garantie du produit ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (usage
inadapté : puissance inappropriée, explosions, humidité excessive, échauffement, défaut de ventilation,
etc.), modifications ou intervention de réparation non autorisés.
Durant la période de garantie, Socomec se réserve le droit de décision concernant la réparation du
produit, le remplacement des pièces défectueuses par des pièces neuves ou l'utilisation de pièces
équivalentes en termes de fonctionnalité et de performances.
En ce qui concerne les batteries, la garantie n'est valide que si les batteries ont été régulièrement
maintenues en charge selon les directives du constructeur. Lors de l'achat du produit, il est conseillé de
vérifier que la date de prochaine recharge indiquée sur l'emballage n'est pas expirée.
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NETYS RT 5 - 7 - 9 - 11 kVA - 551570B - SOCOMEC
FR
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