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2. Mettez dans l'emballage d'expédition au moins une couche de matériau de rembourrage, de préférence
un film à bulles d'air antistatique.
3. Emballez chaque article individuellement dans un sac ou un matériau flexible, de préférence un sac à
bulles d'air ou matériau d'emballage antistatique.
•
Si l'emballage individuel est impossible, placez un matériau d'emballage (tel que du blister antistatique)
au fond de l'emballage d'expédition, puis emballez les articles entres les couches de matériau.
•
Évitez d'utiliser des billes en mousse expansée comme unique matériau d'emballage car elles
n'empêchent pas les articles d'entrer en contact les uns avec les autres ou avec les parois de l'emballage
d'expédition. Ces billes peuvent toutefois être utilisées pour remplir l'espace vide dans l'emballage
d'expédition et au-dessus des articles individuellement emballés dans des sacs à bulles d'air
antistatiques.
Renvoi de l'équipement pour réparation : procédures d'autorisation de retour
d'article (RMA)
1. Envoyez à vocollect-rma@vocollect.com un courriel indiquant les informations suivantes :
•
Nom de l'interlocuteur du client
•
Nom de la société
•
Adresse de la société
•
Numéro de téléphone
•
Numéro de télécopie
2. Fournissez également les informations suivantes concernant les articles à renvoyer :
•
Quantité
•
Description du produit
•
Numéro de série
•
Le numéro de version du logiciel actuellement installé sur votre site
•
Description du problème ou motif du retour
•
Si le produit est couvert par une garantie, un contrat d'entretien prolongé (ESP) ou Depot Express
•
Un numéro de bon de commande si les articles ne sont pas couverts par un contrat d'entretien prolongé
ou Depot Express
3. Indiquez le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition, si vous renvoyez l'équipement à Vocollect.
4. Emballez l'équipement en suivant les consignes d'emballage.
5. Inscrivez l'adresse suivante sur l'étiquette d'expédition : Vocollect, Inc. 4250 Old William Penn Highway
Monroeville, PA 15146-1622 RMA
Dépannage : Configuration des VMT
Les procédures suivantes concernent la résolution des anomalies rencontrées avec le Talkman monté sur
véhicule (VMT) lorsque celui-ci est alimenté par le système électrique du véhicule.
Les procédures suivantes peuvent être suivies avec un support technique Vocollect minimum afin de déterminer
l'origine précise de la panne d'un VMT :
Confidentiel: utilisation d'information par les revendeurs et les clients de Honeywell seulement
Dépannage des problèmes d'équipement | 231
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Dépannage
