HP OFFICEJET PRO 8600 Guide De Mise En Route page 100

Solução de problemas de configuração
O dispositivo está com problemas para enviar e receber faxes
• Verifique se você está usando o cabo telefônico ou
adaptador que acompanha a impressora. (Se
você não usar esse cabo telefônico ou adaptador,
o visor poderá exibir sempre a mensagem
Telefone fora do gancho.)
• Certifique-se de que os telefones de extensão
(telefones na mesma linha telefônica, mas não
conectados à impressora) ou outros equipamentos
não estejam em uso ou fora do gancho. Por
exemplo, não é possível usar o equipamento para
enviar e receber fax se um telefone de extensão
estiver fora do gancho ou se você estiver usando
o modem dial-up do computador para enviar
e-mails ou para acessar a Internet.
• Se estiver utilizando um divisor de linha telefônica,
poderão ocorrer problemas no fax. Tente conectar
a impressora diretamente à tomada de telefone.
• Verifique se uma extremidade do cabo de telefone
está conectada à tomada de telefone e a outra
à porta rotulada como "1-LINE" na parte traseira
da impressora .
• Experimente conectar um telefone que esteja
funcionando diretamente à tomada de telefone
e verifique se há tom de discagem. Se você não
ouvir um tom de discagem, entre em contato com
a companhia telefônica para verificação da linha.
• Verifique se conectou a impressora a uma linha
telefônica analógica; caso contrário, não será
possível enviar ou receber fax. Para verificar se
A impressora consegue enviar fax, mas não pode recebê-los
• Caso não esteja utilizando um serviço de toque
diferenciado, verifique se o recurso Distinctive Ring
(Toque diferenciado) da impressora está definido
como All Rings (Todos os toques).
• Se a opção Resposta automática estiver definida
para Off (Desativada) ou se você assinar um
serviço de correio de voz no mesmo número de
telefone que utilizará para chamadas de fax, só
será possível receber fax manualmente.
• Se você tiver um modem dial-up de computador na
mesma linha telefônica que o dispositivo, verifique
se o software que veio com o modem não está
definido para receber faxes automaticamente.
• Se houver uma secretária eletrônica na mesma
linha telefônica com a impressora:
- Verifique se a secretária eletrônica está
funcionando corretamente.
- Certifique-se de que ela esteja configurado para
receber fax automaticamente.
a linha telefônica é digital, conecte um telefone
analógico comum à linha e observe se há tom de
discagem. Caso não haja um tom de discagem
normal, a linha pode estar configurada para
telefones digitais. Conecte o dispositivo a uma
linha telefônica analógica e tente enviar ou
receber um fax.
• Verifique a qualidade do som da linha telefônica
conectando um telefone à tomada telefônica
e ouvindo se há estática ou outro ruído. As linhas
telefônicas com baixa qualidade de som (ruído)
podem causar problemas de envio e recebimento
de fax. Se você ouvir um ruído, desligue o Error
Correction Mode (Modo de correção de erro)
e tente enviar e receber fax novamente.
• Se estiver utilizando um serviço de linha de
assinante digital DSL/ASDL, verifique se há um
filtro DSL/ASDL conectado. Sem esse filtro, não
será possível enviar fax adequadamente.
• Se você estiver utilizando um sistema PBX ou um
adaptador de terminal/conversor ISDN, verifique
se a impressora está conectada à porta correta e se
o adaptador de terminal está definido como o tipo
correto de comutação para seu país/região.
• Se você estiver usando o serviço de fax sobre IP,
tente usar uma velocidade de conexão menor. Se
isso não resolver, entre em contato com
o departamento de suporte do serviço de Fax
sobre IP.
- Certifique-se de que a configuração Toques para
atender esteja configurada para um número de
toques maior do que a secretária eletrônica.
- Desconecte a secretária eletrônica e tente
receber um fax.
- Grave uma mensagem com aproximadamente
10 segundos de duração Fale devagar e em um
volume baixo ao gravar a mensagem. Deixe pelo
menos 5 segundos de silêncio no final da
mensagem de voz.
• Outro equipamento que usa a mesma linha
telefônica pode causar falhas no teste do fax.
É possível desconectar todos os demais
dispositivos e executar o teste novamente. Se
o Teste de detecção de tom de discagem passar,
um ou mais equipamentos estão causando os
problemas. Tente adicioná-los novamente, um por
vez, executando o teste a cada vez, até que
identifique o equipamento que está causando
o problema.
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