Table des Matières
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Réparation par le client
Les programmes Hewlett Packard Enterprise d'auto-dépannage par le client (CSR) vous permettent de
réparer vous-même votre produit. Si une pièce CSR doit être remplacée, elle vous sera envoyée directement
de sorte que vous puissiez l'installer à votre convenance. Certaines pièces ne peuvent pas bénéficier du
programme CSR. Votre fournisseur de services Hewlett Packard Enterprise agréé détermine si vous pouvez
procéder vous-même à une réparation.
Pour plus d'informations sur le programme CSR, contactez votre fournisseur de services local ou allez sur le
site Web CSR :
http://www.hpe.com/support/selfrepair
Assistance à distance
La prise en charge à distance est possible pour des périphériques pris en charge dans le cadre de votre
garantie ou de votre contrat d'assistance. Cette solution fournit un diagnostic intelligent et automatique des
événements, une présentation sécurisée des notifications d'événements de matériel à Hewlett Packard
Enterprise, qui lancera une résolution rapide et précise, en fonction du niveau de service de votre produit.
Hewlett Packard Enterprise vous recommande fortement d'enregistrer votre périphérique pour l'assistance à
distance.
Si votre produit inclut des détails de prise en charge à distance supplémentaires, utilisez la recherche pour
trouver ces informations.
Informations concernant la prise en charge à distance et Proactive Care
HPE Get Connected
Services HPE Proactive Care
Service HPE Proactive Care : Liste des
produits pris en charge
Service HPE Proactive Care Advanced :
Liste des produits pris en charge
Informations à la clientèle de Proactive Care
Proactive Care central
Activation du service Proactive Care
Informations sur la garantie
Pour afficher la garantie de votre produit, consultez leSafety and Compliance Information for Server, Storage,
Power, Networking et produits Rackdocument, disponible sur le centre d'assistance de Hewlett Packard
Enterprise :
www.hpe.com/support/Safety-Compliance-EnterpriseProducts
Informations de garantie supplémentaire
Serveurs et options HPE ProLiant et x86
Serveurs d'entreprise HPE
Produits de stockage HPE
Équipements de réseau HPE
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Réparation par le client
www.hpe.com/services/getconnected
www.hpe.com/services/proactivecare
www.hpe.com/services/proactivecaresupportedproducts
www.hpe.com/services/
proactivecareadvancedsupportedproducts
www.hpe.com/services/proactivecarecentral
www.hpe.com/services/proactivecarecentralgetstarted
www.hpe.com/support/ProLiantServers-Warranties
www.hpe.com/support/EnterpriseServers-Warranties
www.hpe.com/support/Storage-Warranties
www.hpe.com/support/Networking-Warranties
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