Demande D'envoi De Support Physique; Rassemblement D'informations Pour La Demande D'envoi De Support Physique - Oracle X5-2 Guide D'installation

8. Pour sélectionner un patch pour une version logicielle, cliquez sur le numéro de
patch en regard de la version logicielle concernée.
Vous pouvez utiliser la touche Maj pour sélectionner plusieurs patches.
Un panneau d'actions contextuel s'affiche. Le panneau contient plusieurs options d'action,
notamment les options Fichier README, Télécharger et Ajouter au plan. Pour plus
d'informations sur l'option Ajouter au plan, cliquez sur le bouton correspondant et sélectionnez
"Pourquoi utiliser un plan ?".
9. Pour prendre connaissance du fichier README associé à ce patch, cliquez sur
Fichier README.
10. Pour télécharger le patch de la version logicielle, cliquez sur Télécharger.
11. Dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, cliquez sur le nom du
fichier compressé du patch.
Le patch de la version logicielle est téléchargé.

Demande d'envoi de support physique

Si vos processus ne vous autorisent pas à effectuer des téléchargements à partir des sites Web
Oracle, vous pouvez obtenir les packages des dernières versions logicielles en soumettant une
demande d'envoi de support physique (PMR) à Oracle. Pour soumettre une telle demande,
passez de préférence par le site Web My Oracle Support (MOS).
Les tâches de haut niveau à effectuer pour soumettre une demande d'envoi de support physique
sont décrites dans les sections suivantes :
"Rassemblement d'informations pour la demande d'envoi de support
■
physique" à la page 41
"Demande d'envoi d'un support physique (en ligne)" à la page 42
■
"Demande d'envoi d'un support physique (par téléphone)" à la page 43
■
Rassemblement d'informations pour la demande
d'envoi de support physique
Vous devez disposer d'une garantie ou d'un contrat de support pour votre serveur pour effectuer
une demande d'envoi de support physique (PMR).
Avant de soumettre la PMR, effectuez les opérations suivantes :
Déterminez le nom du produit, la version logicielle et les patches dont vous avez
■
besoin. Il sera plus facile d'effectuer une demande si vous connaissez le numéro de la
dernière version logicielle et le nom des patches que vous demandez.
Téléchargement des logiciels et microprogrammes à l'aide de My Oracle Support
Obtention des mises à jour des logiciels et des microprogrammes du serveur 41