Oracle X5-2 Guide D'installation page 42

Demande d'envoi d'un support physique (en ligne)
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Préparez les informations de livraison. Vous devrez fournir un nom de contact, un numéro
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de téléphone, une adresse e-mail, un nom de société et une adresse de livraison dans la
demande.
Demande d'envoi d'un support physique (en ligne)
Réunissez les informations décrites dans la section
demande d'envoi de support physique" à la page 41
1. Accédez au site Web My Oracle Support :
2. Connectez-vous à My Oracle Support.
3. Cliquez sur le lien Nous contacter dans l'angle supérieur droit de la page.
L'écran Créer une demande d'assistance : Problème s'affiche.
Décrivez votre demande comme suit :
4.
a. Dans le champ Récapitulatif du problème, saisissez :
release
b. Dans la liste déroulante Problem Type, sélectionnez Software & OS Media
Requests.
c. Dans le champ Numéro CSI, saisissez le numéro CSI (Customer Support
Identifier) associé à votre contrat de support.
5. Ignorez l'écran Créer une demande d'assistance : Solutions en cliquant deux fois
sur le bouton Suivant dans l'angle supérieur droit de l'écran.
L'écran Créer une demande d'assistance : Plus de détails s'affiche.
6. Fournissez des informations supplémentaires sur votre demande comme suit :
42 Guide d'installation du serveur Oracle Server X5-2 • Octobre 2014
Si vous avez accès au site My Oracle Support : suivez les instructions de la
section "Téléchargement des logiciels et microprogrammes à l'aide de My Oracle
Support" à la page 40 pour déterminer la dernière version logicielle et consulter les
packages des versions logicielles disponibles (patches). Après avoir consulté la liste des
patches, si vous ne souhaitez pas poursuivre avec les étapes de téléchargement, vous
pouvez sortir de l'écran Résultats de recherche avancée de patch.
Si vous n'avez pas accès au site My Oracle Support : consultez les informations de
la section "Versions logicielles" à la page 38
version logicielle dont vous avez besoin, puis procurez-vous ceux de la dernière version
logicielle.
.
pour déterminer les patches de la
"Rassemblement d'informations pour la
avant de soumettre la demande.
http://support.oracle.com
PMR for latest software