Rassemblement D'informations Pour La Demande D'envoi De Support Physique - Oracle Sun Blade X4-2B Guide D'installation

Rassemblement d'informations pour la demande d'envoi de support physique

Rassemblement d'informations pour la demande
d'envoi de support physique
Vous devez disposer d'une garantie ou d'un contrat de support pour votre serveur afin de
demander un envoi de support physique (PMR).
Avant de soumettre la PMR, effectuez les opérations suivantes :
Déterminez le nom du produit, la version logicielle et les patches dont vous avez besoin.
■
Il sera plus facile d'effectuer une demande si vous connaissez le numéro de la dernière
version logicielle et le nom des patches que vous demandez.
■
■
Préparez les informations de livraison. Vous devrez fournir un nom de contact, un
■
numéro de téléphone, une adresse e-mail, un nom de société et une adresse de livraison dans
la demande.
▼
Demande d'envoi d'un support physique (en ligne)
Réunissez les informations répertoriées à la section
Avant de
commencer
demande d'envoi de support physique" à la page 108
Accédez au site Web My Oracle Support : http://support.oracle.com.
1
Connectez-vous à My Oracle Support.
2
Cliquez sur le lien Nous contacter dans l'angle supérieur droit de la page.
3
L'écran Créer une demande d'assistance : Problème s'affiche.
Décrivez votre demande comme suit :
4
a. Dans le champ Récapitulatif du problème, saisissez : PMR for latest software release.
b. Dans la liste déroulante Type de problème, sélectionnez Demandes d'envoi de supports de
logiciels et de systèmes d'exploitation.
108 Guide d'installation du serveur Sun Blade X4-2B • Septembre 2013
Si vous avez accès au site My Oracle Support – Suivez les instructions de la section
"Téléchargement des logiciels et microprogrammes à l'aide de My Oracle Support"
à la page 106 pour déterminer la dernière version logicielle et consulter les packages des
versions logicielles disponibles (patches). Après avoir consulté la liste des patches, si
vous ne souhaitez pas poursuivre avec les étapes de téléchargement, vous pouvez sortir
de l'écran Résultats de recherche avancée de patch.
Si vous n'avez pas accès au site My Oracle Support – Consultez les informations de la
section "Versions logicielles" à la page 105
logicielle dont vous avez besoin, puis procurez-vous ceux de la dernière version
logicielle.
pour déterminer les patches de la version
"Rassemblement d'informations pour la
avant de soumettre la demande.