Table des Matières
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Obtention d'aide
1.
Appelez Dell pour obtenir un numéro
d'autorisation de renvoi du matériel et
écrivez-le lisiblement et bien en vue sur
l'extérieur de la boîte. Pour connaître le
numéro de téléphone à appeler pour votre
région, voir « Contacter Dell » en page 52.
2.
Joignez une copie de la facture et une lettre
décrivant la raison du renvoi.
3.
Joignez une copie de la liste de vérification
des diagnostics (voir « Liste de vérification
des diagnostics » en page 51), indiquant les
tests que vous avez effectués et les messages
d'erreur générés par Dell Diagnostics (voir
« Dell Diagnostics » en page 36).
Joignez tous les accessoires qui doivent
4.
accompagner le ou les articles renvoyés
(câbles d'alimentation, logiciels, guides, etc.)
s'il s'agit d'un retour pour avoir.
50
Renvoyez l'équipement dans son emballage
5.
d'origine (ou un équivalent).
REMARQUE : Les frais d'expédition sont
à votre charge. L'assurance des articles
retournés vous incombe également et
vous acceptez le risque de leur perte au
cours de leur acheminement vers Dell. Les
envois contre remboursement ne sont pas
acceptés.
REMARQUE : Les retours ne comportant
pas les éléments décrits ci-dessus seront
refusés au quai de réception de Dell et
vous seront retournés.
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