Information Du Client; Procédure De Satisfaction De La Clientèle - Chevrolet Equinox 2019 Guide Du Propriétaire

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Information du client

Information du
client
Information du client
Procédure de satisfaction de la
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 452
Bureaux d'assistance à la
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Assistance technique aux
utilisateurs de
téléscripteurs . . . . . . . . . . . . . . . 455
Centre d'aide en ligne à la
clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455
Programme de remboursement
de mobilité GM . . . . . . . . . . . . . . 456
Programme d'assistance
routière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457
Rendez-vous d'entretiens
périodiques . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
Programme de transport de
courtoisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459
Réparation de dommages
causés par une collision . . . . 461
Informations au sujet de la
commande des
publications . . . . . . . . . . . . . . . . . 463
Énoncé de fréquence radio . . . 464
Déclaration des défectuosités
compromettant la sécurité
Comment signaler les
défectuosités compromettant
la sécurité au gouvernement
des États-Unis . . . . . . . . . . . . . . 464
Comment signaler les
défectuosités compromettant
la sécurité au gouvernement
canadien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465
Comment signaler les
défectuosités
comprommettant la sécurité à
General Motors . . . . . . . . . . . . . 465
Enregistrement de données du
véhicule et politique sur la vie
privée
Enregistrement de données du
véhicule et politique sur la vie
privée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466
Enregistreurs de données
d'événement . . . . . . . . . . . . . . . . 466
OnStar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
Système
Infodivertissement . . . . . . . . . . 468
Information du client
Procédure de satisfaction
de la clientèle
Votre satisfaction et les privilèges
que nous vous accordons sont
d'une importance capitale pour votre
concessionnaire et pour Chevrolet.
Normalement, tout cas ou question
se rapportant à la vente et au
fonctionnement du véhicule sera
résolu par le service des ventes ou
le service après-vente de votre
concessionnaire. Toutefois, et en
dépit des meilleures intentions de
toutes les parties intéressées, il
peut se produire des malentendus.
Si vous avez un cas qui, selon
vous, n'a pas reçu toute l'attention
qu'il méritait, nous vous conseillons
de prendre les mesures suivantes :
Première étape : Discuter de vos
problèmes avec un membre de la
direction du concessionnaire.
Normalement, les problèmes
peuvent être résolus rapidement à
ce niveau. Si le problème a déjà été
présenté au chef du service des