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Situation
Cause possible
L'appareil
Le câble d'imprimante
imprime
est mal raccordé ou
mais le texte
défectueux.
est erroné,
tronqué ou
incomplet.
Vous avez sélectionné
le mauvais pilote
d'impression.
L'application ne
fonctionne pas
correctement.
Le système
d'exploitation
ne fonctionne pas
correctement.
Les pages
La cartouche de toner
s'impriment,
est défectueuse ou vide.
mais elles
sont
blanches.
Le fichier contient
peut-être des pages
blanches.
Certains éléments,
comme le contrôleur
ou la carte, sont peut-
être défectueux.
L'imprimante
Incompatibilité entre le
n'imprime
fichier PDF et les
pas correc-
produits Acrobat.
tement le
fichier PDF.
Une partie
des graphis-
mes, du
texte ou des
illustrations
n'a pas été
imprimée.
Solutions éventuelles
Débranchez le câble de
l'imprimante, puis rebranchez-
le. Essayez d'imprimer un
document ayant déjà été
imprimé correctement.
Si possible, reliez le câble et
l'appareil à un autre ordinateur,
et lancez l'impression d'un
document ayant déjà été
correctement imprimé. Si ces
solutions n'aboutissent pas,
remplacez le câble de
l'imprimante.
Vérifiez que votre appareil
est sélectionné dans le menu
de sélection de l'imprimante
de l'application.
Essayez d'imprimer un
document à partir d'une
autre application.
Quittez Windows, puis
redémarrez l'ordinateur.
Mettez l'appareil hors tension,
puis sous tension.
Secouez la cartouche de
toner, si besoin est. Reportez-
vous à la page 10.4.
Le cas échéant, remplacez
la cartouche.
Vérifiez que le fichier ne
contient pas de pages
blanches.
Contactez le service
de maintenance.
L'impression du fichier PDF
en tant qu'image permettra
peut-être de résoudre ce
problème. Activez Bitmap
dans les options d'impression
d'Acrobat.
Remarque
: l'impression d'un
fichier PDF en tant qu'image
demande plus de temps
qu'une impression ordinaire.
Problèmes de qualité d'impression
Si l'intérieur de l'appareil est encrassé ou si le papier a été mal chargé,
vous constaterez probablement une baisse de la qualité d'impression.
Reportez-vous au tableau ci-dessous pour résoudre le problème.
Situation
Impression claire
ou floue
Taches de toner
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
Zones vides
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
AaBbCc
11.7
<Dépannage>
Solutions éventuelles
Si une strie blanche verticale ou une zone
floue apparaît sur la page :
• Le niveau de toner est insuffisant. Essayez
de secouer la cartouche pour redistribuer
le reste du toner et prolonger son utilisation.
Reportez-vous à la page 10.4. Si la qualité
ne s'améliore pas, remplacez la cartouche.
• Le papier n'est pas conforme aux
spécifications (papier humide ou rugueux,
par exemple). Reportez-vous à la page 5.1.
• Si toute la page est claire, la résolution
d'impression choisie est trop basse.
Réglez la résolution. Consultez l'aide
du pilote d'impression.
• La présence simultanée de zones floues
et de traînées de toner peut indiquer la
nécessité de nettoyer la cartouche.
• La surface du module de numérisation laser
du côté intérieur à la machine peut être
sale. Nettoyez le module de numérisation.
Reportez-vous à la page 10.2.
• Le papier n'est pas conforme aux
spécifications (papier humide ou rugueux,
par exemple). Reportez-vous à la page 5.1.
• Le rouleau de transfert est peut-être sale.
Nettoyez l'intérieur de l'appareil.
Reportez-vous à la page 10.2.
• Le circuit d'entraînement du papier a besoin
d'être nettoyé. Reportez-vous à la page 10.2.
Si des zones vides, généralement au niveau
des arrondis des caractères, apparaissent
sur la page :
• Il se peut qu'une feuille de papier soit de
mauvaise qualité. Essayez de réimprimer
la page.
• Le taux d'humidité du papier n'est pas
homogène ou certaines zones du papier
sont humides. Changez de marque de
papier. Reportez-vous à la page 5.1.
• La rame de papier est peut-être de mauvaise
qualité. Le processus de fabrication du
papier est à l'origine du problème et empêche
le toner de se fixer sur certaines zones.
Changez de marque ou de type de papier.
• Modifiez l'option d'impression et réessayez.
Accédez aux propriétés de l'imprimante,
cliquez sur l'onglet Papier et configurez le
type de papier sur Papier épais. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la Section
Logiciel.
• Si le problème persiste, contactez le service
de maintenance.
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Chapitres
Dépannage
