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Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre
ordinateur, procédez aux vérifications décrites
de la section « Blocages et problèmes
logiciels », page 65 et exécutez Dell
Diagnostics avant de contacter Dell pour
obtenir une assistance technique.
Vérifiez que le périphérique que vous
souhaitez tester s'affiche dans l'utilitaire de
configuration du système et qu'il est activé.
Pour accéder à l'utilitaire de configuration
système (BIOS), mettez l'ordinateur sous
tension (ou redémarrez-le) et appuyez sur
<F2> lorsque le logo DELL apparaît.
Démarrage de Dell Diagnostics
Quand vous exécutez Dell Diagnostics,
l'ordinateur lance l'évaluation améliorée du
système de préamorçage (ePSA). L'ePSA
comprend une série de diagnostics intégrés
pour des périphériques tels que la carte
système, le clavier, l'écran, la mémoire, le
disque dur, etc.
Utilisation des outils de support technique
1.
Mettez l'ordinateur sous tension (ou
redémarrez-le).
2.
Lorsque le logo Dell apparaît, appuyez
immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : si vous tardez trop et que le
logo du système d'exploitation apparaît,
patientez jusqu'à ce que le bureau
de Microsoft Windows s'affiche, puis
mettez votre ordinateur hors tension et
réessayez.
3.
Diagnostics dans le menu et
Sélectionnez
appuyez sur <Entrée>.
Répondez à toutes les questions qui
s'affichent pendant l'évaluation.
•
Si une défaillance de composant est
détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un
signal sonore. Pour arrêter l'évaluation
et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur
<n> ; pour passer au test suivant, appuyez
sur <y> ; pour retester le composant
défectueux, appuyez sur <r>.
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