Table des Matières
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Obtention d'aide
Liste de vérification des diagnostics
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Nom :
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Date :
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Adresse :
•
Numéro de téléphone :
•
Numéro de service (code barre à l'arrière
ou en bas de l'ordinateur) :
•
Code de service express :
•
Numéro d'autorisation de renvoi de matériel
(fourni par un technicien de support de Dell) :
•
Système d'exploitation et version :
•
Périphériques :
•
Cartes d'extension :
•
Êtes-vous connecté à un réseau ? Oui /Non
•
Réseau, version et carte réseau :
•
Programmes et versions :
46
Consultez la documentation du système
d'exploi tation pour déterminer le contenu des
fichiers de démarrage du système. Si votre
ordinateur est relié à une imprimante, imprimez
tous ces fichiers. Sinon, notez le contenu de
ces fichiers avant d'appeler Dell.
•
Message d'erreur, code sonore ou code
de diagnostic :
•
Description de l'incident et procédures
de dépannage effectuées :
Contacter Dell
Pour les clients résidant aux Etats Unis, appelez
800-WWW-DELL (800-999-3355).
REMARQUE : Si vous ne disposez pas
d'une connexion Internet active, vous
pouvez utiliser les coordonnées figurant
sur votre preuve d'achat, votre bordereau
de livraison, votre facture ou encore sur
le catalogue des produits Dell.
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