Dépannage Et Assistance; Problèmes Liés À L'impression Et Au Matériel - HP Photosmart A620 Série Guide D'utilisation

4 Dépannage et assistance
Avant de contacter l'assistance HP, lisez les conseils de dépannage de cette section ou
consultez les services d'assistance en ligne à l'adresse www.hp.com/support.
Avant de commencer, vérifiez tout d'abord que :
• Tous les câbles reliant l'imprimante et l'ordinateur sont bien connectés.
• Vous utilisez la toute dernière version du logiciel de l'imprimante.
Conseil
3 mètres (10 pieds). Un câble plus long risquerait de provoquer des erreurs.
Cette rubrique contient des informations relatives au dépannage de l'imprimante
HP Photosmart série A620.
• Problèmes liés à l'impression et au matériel
• Insertion ou remplacement de la cartouche d'impression
• Sources d'information supplémentaires
• Assistance HP
• Numéro réglementaire d'identification de modèle SDGOA-0702
• Garantie HP
• Caractéristiques de l'imprimante
Problèmes liés à l'impression et au matériel
• L'impression ne sort pas
• L'impression est très lente
• L'imprimante est branchée mais ne s'allume pas.
• J'ai perdu le stylet
L'impression ne sort pas
Cause: Un bourrage papier s'est formé lors de l'impression.
Solution: Pour éliminer un bourrage papier, procédez de la manière suivante.
• Si le papier s'arr te en chemin sur la partie avant de l'imprimante, tirez-le
délicatement vers vous pour le sortir.
• Si le papier ne se présente pas sur la partie avant de l'imprimante, essayez de le
retirer depuis la partie arrière de l'imprimante :
• Retirez le papier du bac d'alimentation, puis tirez doucement celui-ci vers le
bas jusqu'à l'ouvrir entièrement. Ne tentez pas l'ouverture en position
horizontale. Vous risqueriez d'endommager l'imprimante.
• Dégagez délicatement le bourrage papier pour le retirer de l'arrière de
l'imprimante.
• Relevez le bac d'entrée jusqu'à ce qu'il revienne dans la position de
chargement du papier.
HP vous recommande d'utiliser un câble USB d'une longueur maximale de
ê
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