Table des Matières
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13 TROUBLE SHOOTING
Cette section contient des informations utiles pour diagnostiquer et corriger un certain nombre de problèmes susceptibles de se
produire dans l'appareil. Ces manipulations de dépannage et autre actions correctives doivent être réalisées exclusivement par
votre technicien local.
13.1 Directives générales
Avant de procéder au dépannage, effectuez une inspection visuelle approfondie de l'appareil en repérant les éventuels défauts
visuels ainsi que les connexions détachées ou les câblages défectueux.
AVERTISSEMENT
Avant toute inspection réalisée sur le bornier électrique de l'appareil, assurez-vous toujours que l'interrupteur
principal de l'appareil est en position hors tension.
Lorsqu'un dispositif de sécurité s'est activé, arrêtez l'appareil et recherchez la raison de l'activation du dispositif de sécurité
avant de le réinitialiser. Les dispositifs de sécurité ne doivent en aucun cas être outrepassés ou modifiés par une valeur autre
que celle du réglage par défaut. Si la cause du problème ne peut pas être déterminée, appelez votre revendeur local.
Si la soupape de décharge ne fonctionne pas correctement et doit être remplacée, rebranchez toujours le tuyau flexible relié à
la soupape de décharge afin d'éviter que l'eau ne s'écoule hors de l'appareil !
REMARQUE
Pour les problèmes liés au kit d'énergie solaire en option pour le chauffage de l'eau sanitaire, référez-vous à la
section Dépannage du Guide d'installation et d'utilisation pour ce kit.
13.2 Symptômes généraux
Symptôme 1 : L'appareil est en marche mais il ne chauffe pas ou ne refroidit pas comme il le devrait.
POSSIBLE CAUSES
Le réglage de la température n'est pas
Vérifiez les paramètres T4HMAX,T4HMIN en mode chauffage. T4CMAX,T4CMIN
correct.
en mode rafraîchissement. T4DHWMAX,T4DHWMIN en mode ECS.
• Vérifiez que toutes les vannes d'arrêt du circuit d'eau sont dans la bonne
position.
• Vérifiez si le filtre à tamis est obstrué.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas d'air dans le système d'eau.
Le débit d'eau est trop faible.
• Vérifiez sur le manomètre qu'il y a suffisamment de pression d'eau. La
pression de l'eau doit être > 1 bar (eau froide).
• Assurez-vous que le vase d'expansion n'est pas cassé.
• Vérifiez que la résistance dans le circuit d'eau n'est pas trop élevée
Assurez-vous que le volume d'eau dans l'installation est supérieur à la valeur
Le volume d'eau dans l'installation est trop
minimale requise (voir « 9.4.2 Volume d'eau et dimensionnement des vases
faible.
d'expansion »).
Symptôme 2 : L'appareil est sous tension mais le compresseur ne démarre pas (chauffage ou chauffage ECS)
CAUSES POSSIBLES
En cas d'eau à basse température, le système utilise le chauffage d'appoint pour
atteindre la température d'eau minimale (12°C).
L'appareil a peut-être fonctionné hors de sa
• Vérifiez que l'alimentation du chauffage d'appoint est correcte.
plage de fonctionnement.
• Vérifiez que le fusible thermique du chauffage d'appoint est fermé.
(la température de l'eau est trop basse).
• Vérifiez que le protecteur thermique du chauffage d'appoint n'est pas activé.
• Vérifiez que les contacteurs du chauffage d'appoint ne sont pas cassés.
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CORRECTIVE ACTION
ACTIONS CORRECTIVES
Symptom 3: Pump is maing noise (cavitation)
CAUSES POSSIBLES
Présence d'air dans le système.
Purger l'air.
• Vérifiez sur le manomètre qu'il y a suffisamment de pression d'eau.
• La pression de l'eau doit être > 1 bar (eau froide).
• Vérifiez que le manomètre n'est pas cassé.
La pression de l'eau à l'entrée du circulateur
est trop faible.
• Assurez-vous que le vase d'expansion n'est pas cassé.
• Vérifiez que le réglage de la pression d'alimentation du vase d'expansion
est correct (voir « 9.4.2 Volume d'eau et dimensionnement des vases
d'expansion »).
Symptôme 4 : La soupape de décharge s'ouvre
CAUSES POSSIBLES
Le vase d'expansion est cassé.
Remplacez le vase d'expansion.
Assurez-vous que la pression de l'eau de remplissage dans l'installation est
La pression de l'eau de remplissage dans
d'environ 0,10~0,20 MPa (voir « 9.4.2 Volume d'eau et dimensionnement des
l'installation est supérieure à 0,3 MPa.
vases d'expansion »).
Symptôme 5 : La soupape de décharge fuit
CAUSES POSSIBLES
Vérifiez le bon fonctionnement de la soupape de décharge en tournant le bouton
rouge situé sur la vanne dans le sens inverse des aiguilles d'une montre :
Des impuretés bloquent le clapet de la
• Si vous n'entendez pas de claquement, contactez votre magasin local.
soupape de décharge.
• Si l'eau continue de s'échapper à l'extérieur de l'appareil, fermez les robinets
d'arrêt d'entrée et de sortie d'eau, puis prenez contact avec votre magasin
local.
Symptôme 6 : Capacité de chauffage des locaux déficiente à basse température extérieure
CAUSES POSSIBLES
Vérifiez que le paramètre « AUTRE SOURCE CHAUD / RÉCHAU. SUPPL» est
activé, voir « 10.7 Réglages sur site ».
Vérifiez que la protection thermique du chauffage d'appoint a été activée (voir «
Le chauffage d'appoint n'est pas activé.
Pièces de contrôle du chauffage d'appoint (IBH) »). Vérifiez que le surchauffeur
fonctionne ; le surchauffeur et le chauffage d'appoint ne peuvent pas fonctionner
en même temps.
Vérifiez que t_DHWHP_MAX et t_DHWHP_RESTRICT sont configurés
Une part trop importante de la capacité
correctement :
de la pompe à chaleur est utilisée pour le
chauffage de l'eau chaude sanitaire (valable
• Vérifiez que « PRIORITÉ ECS » est désactivé dans l'interface utilisateur.
uniquement pour les installations avec ballon
• Activez T4_TBH_ON dans l'interface utilisateur/POUR RÉPARATEUR pour
d'eau chaude sanitaire).
activer le surchauffeur du chauffage de l'eau chaude sanitaire.
Symptôme 7 : Le mode chauffage ne peut pas passer immédiatement en mode ECS
CAUSES POSSIBLES
• Réglez dT1S5 sur la valeur maximale, puis définissez la valeur minimale pour
t_DHWHP_RESTRICT.
• Réglez dT1SH sur 2°C.
• Activez le surchauffeur, qui devrait être contrôlé par l'unité extérieure.
Le volume du ballon est trop faible, et la
sonde de température de l'eau n'est pas
• Si une source de chauffage supplémentaire est disponible, commencez par la
assez en hauteur.
mettre en marche ; si les critères de mise en marche de la pompe à chaleur
sont remplis, celle-ci devrait se mettre en marche.
• Si le surchauffeur comme la source de chauffage supplémentaire ne sont
pas disponibles, essayez de changer la position de la sonde T5 (voir 2 «
Présentation générale »).
ACTIONS CORRECTIVES
ACTIONS CORRECTIVES
ACTIONS CORRECTIVES
ACTIONS CORRECTIVES
ACTIONS CORRECTIVES
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