Table des Matières
Publicité
Si le problème persiste, contactez l'assistance de Free notamment au moyen de l'interface à votre
disposition sur notre site Internet à cette adresse http://faq.free.fr, en omettant surtout pas de préciser
votre identité, le numéro de votre ligne téléphonique ainsi que le numéro de série de votre Freebox
(numéro de la forme 00 :07 :CB :xxxx) inscrit sur l'étiquette apposée sous votre Freebox.
Q : Le service téléphonique est activé, mais mon téléphone ne sonne pas.
Si votre téléphone ne sonne pas alors que le service téléphonique est activé, il se peut que votre ligne
ait été configurée en renvoi d'appel automatique : dans ce cas, une tonalité spécifique s'obtient au
décroché. Pour désactiver le renvoi d'appel, composez depuis le combiné téléphonique raccordé à
votre Freebox le #75#.
Par ailleurs, il se peut que votre combiné téléphonique s'avère incompatible avec votre Freebox : dans
ce cas, si vous disposez d'un autre poste téléphonique, faites l'essai avec ce poste raccordé sur votre
Freebox, après avoir procédé à son redémarrage pour qu'elle puisse se calibrer sur les
caractéristiques du nouveau combiné.
Il est également en outre conseillé de procéder régulièrement au redémarrage de votre Freebox, le
cas échéant directement via les paramètres d'usine, pour qu'elle puisse bénéficier des mises à jour.
Si le problème persiste, contactez l'assistance de Free, notamment au moyen de l'interface à votre
disposition sur notre site Internet à cette adresse http://faq.free.fr, en omettant surtout pas de préciser
votre identité, le numéro de votre ligne téléphonique ainsi que le numéro de série de votre Freebox
(numéro de la forme 00 :07 :CB :xxxx) inscrit sur l'étiquette apposée sous votre Freebox.
Q : Je suis en dégroupage total et j'ai opté pour la portabilité du numéro, mais le service téléphonique
reste inactif.
La portabilité du numéro consiste à router votre ancien numéro de téléphone sur la ligne téléphonique
Freebox. Dès lors, la portabilité du numéro ne peut être effective que si vous avez au préalable activé
votre ligne téléphonique en ayant choisi dans la console de gestion de compte votre numéro de
téléphone Freebox en 087B.
L'activation du service téléphonique a lieu sous 72h ouvrées à compter du choix du numéro, et
implique que vous procédiez à l'issue de ce délai au redémarrage de votre Freebox sur laquelle vous
aurez raccordé votre combiné téléphonique pour que votre Freebox se calibre sur les caractéristiques
de votre téléphone.
Si une fois parvenu en étape 6, et après avoir reçu le mail / courrier de confirmation dégroupage, vous
ne parvenez à activer le service téléphonique, contactez l'assistance de Free via notamment
l'interface à votre disposition sur notre site Internet à cette adresse http://faq.free.fr, en omettant
surtout pas de préciser votre identité, le numéro de votre ligne téléphonique ainsi que le numéro de
série de votre Freebox (numéro de la forme 00 :07 :CB :xxxx) inscrit sur l'étiquette apposée sous votre
Freebox).
Q : Quand je décroche mon combiné, j'obtiens une tonalité inhabituelle.
C'est tout à fait normal, signe que vous venez de recevoir un message sur votre boite vocale.
De même une tonalité différenciée est également émise lorsque un transfert d'appel (inconditionnel,
sur occupation ou non réponse) est activé
Q : Je constate un niveau sonore un peu faible. Que dois-je faire ?
Le niveau sonore peut être amélioré en réglant une augmentation du volume sur votre combiné
téléphonique si ce dernier le permet. En cas de problèmes importants, contactez l'assistance de Free,
notamment au moyen de l'interface à votre disposition sur notre site Internet à cette adresse
http://faq.free.fr, en précisant votre numéro d'abonné (numéro de téléphone de votre ligne France
Guide de l'utilisateur Freebox – Page 94
© Free SAS 2002-2004 - Reproduction et communication interdites sans autorisation préalable de Free SAS
Publicité
Table des Matières
