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la prise « Telephone ». Si vous disposez de plusieurs lignes téléphoniques, la prise sur laquelle
vous avez raccordé votre Freebox correspond-t-elle bien à la ligne téléphonique qui fait l'objet du
dégroupage ?
•
L'ensemble des prises téléphoniques murales raccordées à cette ligne téléphonique est-il bien
équipé d'un filtre, car la présence d'appareils téléphoniques peut perturber la synchronisation si
aucun filtre n'est présent ? N'y a-t-il pas un équipement intercalé entre une prise et un filtre ? Avez-
vous bien vérifié le bon enfoncement des filtres ainsi que leur état général ? Pour vérifier qu'aucun
équipement ne perturbe le montage de la liaison ADSL, démarrez votre Freebox après avoir
déconnecté TOUS les équipements téléphoniques de ces prises SAUF votre Freebox.
Si malgré toutes ces vérifications, alors que la console de suivi d'activation précise que votre ligne a
bien été dégroupée par l'opérateur historique, il se peut que toutefois qu'une erreur ait pu avoir lieu au
niveau du câblage de votre ligne lors des opérations de dégroupage. Dans ce cas, reportez-vous au
chapitre "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir de l'aide.
5. Etape 5: DHCP OK / Freebox reconnue par le DSLAM
Une fois la Freebox reconnue par le DSLAM Free, le rectangle cesse de clignoter le temps que la
Freebox termine son initialisation et passe à l'étape suivante.
6. Etape 6: Chargement du logiciel de gestion / Mise à jour
Si une mise à jour logicielle est nécessaire, ce qui est le cas pour tout premier démarrage de Freebox,
l'animation suivante apparaît pendant toute la durée de la mise à jour.
Le chargement du logiciel de gestion vous permet donc de profiter des toutes dernières évolutions
techniques de la Freebox. Cette phase peut durer plusieurs minutes : veillez à ne pas débrancher
votre Freebox durant cette étape, sous peine de recommencer le processus depuis le début.
Une fois la mise à jour terminée, la Freebox redémarrera automatiquement et repassera en étape 2.
Si aucune mise à jour logicielle est nécessaire, votre Freebox bascule alors directement de l'étape 5
vers l'étape 7.
Si votre Freebox reste bloquée en étape 6, c'est qu'elle ne parvient pas à charger la mise à jour de
son logiciel de gestion. Les raisons peuvent être diverses : erreur de câblage lors du dégroupage de
votre ligne par l'opérateur historique, mauvaise qualité du câblage, ligne bruitée, Freebox
défectueuse.
Commencez donc par vérifier scrupuleusement l'état de votre câblage, et retentez un démarrage en
ne laissant branchée sur votre installation téléphonique que votre seule Freebox après avoir
débranché tous vous appareils téléphoniques.
Si après plusieurs essais, votre Freebox reste bloquée en étape 6, éteignez dès que le chenillard
commence à tourner et rallumez aussitôt votre Freebox 4 fois de suite afin de « forcer » votre Freebox
à redémarrer sur les réglages d'usine. En cas d'échec, redémarrez votre Freebox après avoir laissé
s'écouler un délai d'une vingtaine de minutes. Si cette opération ne permet pas la résolution de votre
problème, reportez-vous alors au chapitre "Où obtenir de l'assistance ?" pour contacter Free et obtenir
de l'aide.
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Guide de l'utilisateur Freebox – Page 20
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