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Problèmes d'impression
Le travail d'impression ne s'affiche pas.
Vérifiez l'état et la configuration du serveur d'impression.
a
Vérifiez que l'imprimante est allumée, qu'elle est en ligne et prête à imprimer.
b
Imprimez la page des paramètres de l'imprimante et vérifiez que les paramètres tels que l'adresse IP
sont corrects pour votre réseau. Le problème peut venir d'une discordance d'adresse IP ou d'une
adresse IP en double. Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée dans le serveur d'impression
et qu'il n'y a pas d'autres nœuds sur le réseau avec la même adresse IP. Pour obtenir des informations
sur la façon d'imprimer la page des paramètres de l'imprimante, voir Impression de la page des
paramètres de l'imprimante à la page 119.
c
Vérifiez que le serveur d'impression se trouve sur le réseau :
®
Pour Windows
1 Cliquez sur Démarrer, Tous les programmes
commandes.
1
Programmes pour les utilisateurs Windows
2 Essayez d'interroger le serveur d'impression à partir de l'invite du système d'exploitation hôte avec
la commande :
ping adresseip
Où adresseip correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans certains
cas il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse IP (après
le paramétrage de l'adresse IP).
3 Si vous recevez une réponse positive, passez à la Résolution des problèmes IPP pour Windows
2000/XP, Windows Vista
d.
Pour Mac OS X 10.3.9 ou version ultérieure
1 Dans le menu Aller, choisissez Applications.
2 Ouvrez le dossier Utilitaires.
3 Double-cliquez sur l'icône Terminal.
4 Essayez de sonder le serveur d'impression à partir de la fenêtre Terminal:
ping adresseip
Où adresseip correspond à l'adresse IP du serveur d'impression (il faut noter que dans certains
cas il faudra jusqu'à deux minutes pour que le serveur d'impression charge son adresse IP (après
le paramétrage de l'adresse IP).
5 Si vous recevez une réponse de succès, passez à l'étape d.
d
Si vous avez essayé les points a à c ci-dessus sans succès, restaurez les paramètres par défaut
définis en usine du serveur d'impression et réessayez à partir de la configuration initiale. Pour
réinitialiser, voir Restaurer les paramètres réseau par défaut définis en usine à la page 120.
1
, Accessoires, puis choisissez Invite de
®
2000
®
®
et Windows Server
2003/2008 à la page 179. Sinon, passez à l'étape
Dépannage
15
15
®
15
177
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