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Obtenir de l'aide
Pour tout problème avec votre ordinateur,
procédez comme suit pour diagnostiquer et
résoudre le problème :
1.
Vous trouverez des informations et des
procédures correspondant aux divers
problèmes rencontrés avec votre ordinateur
au chapitre «Résolution des incidents»,
page 62.
2.
Voir «Dell Diagnostics» page
procédures d'exécution de Dell Diagnostics.
3.
Remplissez la liste de vérification de
diagnostics page 91.
4.
Utilisez la gamme complète de services en
ligne de Dell disponibles sur
support.dell.com pour obtenir de l'aide
sur les procédures d'installation et de
dépannage. Voir «Services en ligne»
page 86 pour une liste complète de
l'assistance Dell en ligne.
5.
Si les étapes précédentes ne vous ont pas
permis de résoudre le problème, voir «Avant
d'appeler» page 90.
84
REMARQUE : Appelez le support Dell
à l'aide d'un téléphone situé à proximité
de l'ordinateur pour que le technicien
puisse vous guider pendant la procédure
de dépannage.
REMARQUE : Le système de code de
service express de Dell n'est pas forcément
disponible dans tous les pays.
71 pour les
Lorsque le système téléphonique automatisé
de Dell vous le demande, entrez votre code
de service express pour que votre appel
soit directement acheminé vers l'équipe de
support technique appropriée. Si vous n'avez
pas de code de service express, ouvrez le
dossier des Accessoires Dell, double-cliquez
sur l'icône Code de service express et
appliquez les instructions qui s'affichent.
REMARQUE : Certains services ne sont
pas toujours disponibles en dehors des
États-Unis. Renseignez-vous sur leur
disponibilité auprès de votre interlocuteur
Dell local.
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