Page 3
Table des matières Chapitre 1: Intervention à l’intérieur de votre ordinateur..............5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur......................5 Consignes de sécurité................................5 Protection contre les décharges électrostatiques......................6 Service kit sur le terrain contre les décharges électrostatiques..................6 Transport des composants sensibles..........................7 Après une intervention à...
Page 4
Mise à jour du BIOS depuis le menu de démarrage ponctuel F12................71 Chapitre 5: Dépannage........................72 Manipulation des batteries lithium-ion rechargeables gonflées..................72 Identifiez le numéro de série ou le code de service express de votre ordinateur Dell........ 72 Voyants de diagnostic du système............................ 73 Diagnostics SupportAssist..............................75 Auto-test intégré...
Page 5
N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/...
Page 6
énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell.
Page 7
● Transport des composants sensibles : pour transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, tels que les pièces de rechange ou les pièces à retourner à Dell, il est essentiel de les insérer dans des sachets antistatiques pour assurer la sécurité du transport.
Page 8
Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2.
Page 9
Retrait et installation de composants REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : ●...
Page 10
Tableau 1. Liste des vis (suite) Composant Type de vis Quantité Image de vis Cache de la protection thermique M2x2 de la carte graphique/processeur Support Type-C M2x4 Support de câble de l’assemblage M2x2 d’écran Support de câble de l’assemblage M1,6x3 d’écran Charnière gauche M2,5x5,5 Charnière droite...
Page 11
1. Cache de fond 2. Batterie 3. Dissipateur de chaleur 4. Module de mémoire 5. Ventilateur gauche 6. Support USB-C 7. Carte système 8. Protection thermique du chargeur 9. Haut-parleur 10. Assemblage d’écran 11. Assemblage du repose-poignets et du clavier 12.
Page 12
REMARQUE : Dell fournit la liste des composants et leurs numéros de référence pour la configuration système d’origine achetée. Ces pièces sont disponibles en fonction des garanties achetées par le client. Contactez votre agent commercial Dell pour connaître les options d’achat.
Page 14
Étapes 1. Retirez les huit vis (M2x3, T5-Torx) qui fixent le cache de fond à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond sur le côté où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager.
Page 15
2. En commençant par le coin inférieur gauche, utilisez une pointe en plastique pour faire levier sur le cache de fond dans la direction des flèches pour le dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. REMARQUE : Si vous n’arrivez pas à trouver d’interstice au niveau des coins inférieurs pour insérer la pointe en plastique, vous pouvez en créer un en utilisant une ventouse à...
Page 16
Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...
Page 17
Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Enclenchez le cache de fond en partant du coin inférieur droit. Partez de la partie centrale du cache de fond, puis déplacez vos mains vers le coin inférieur gauche et enclenchez le cache de fond.
Page 18
● Si la batterie reste coincée dans votre ordinateur à la suite d’un gonflement, n’essayez pas de la libérer. En effet, perforer, plier ou écraser une batterie lithium-ion rechargeable peut être dangereux. Dans ce cas, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide. Rendez-vous sur www.dell.com/contactdell. ● Achetez systématiquement des batteries sur www.dell.com...
Page 19
Étapes 1. Déconnectez le câble de la batterie de la carte système, s’il n’a pas été débranché précédemment. 2. Retirez les quatre vis (M2x4) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Retirez les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Page 20
Étapes 1. Alignez les trous de vis de la batterie avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Collez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Remettez en place les quatre vis (M2x3) qui fixent la batterie à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Page 21
Étapes 1. Décollez la partie inférieure de la gaine DDR pour accéder à l’emplacement du module de mémoire. PRÉCAUTION : La gaine DDR est fragile et peut se déchirer facilement. Pour éviter de la déchirer, procédez délicatement lorsque vous décollez la gaine DDR. 2.
Page 22
Installation du module de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...
Page 23
Étapes 1. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. 2. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant. 3. Refaites glisser la gaine DDR sur le module de mémoire. 4. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le.
Page 24
Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD 1 et le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser le support thermique du disque SSD à partir de l’ergot, et soulevez-le pour le retirer de la carte système. 3.
Page 25
REMARQUE : Le support thermique du logement SSD 1 est étiqueté « SSD-L », tandis que celui du logement SSD 2 est étiqueté « SSD-R ». 4. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD avec l’ergot situé sur la carte système. 5. Remettez en place la vis (M2x2) qui fixe le support thermique de disque SSD et le disque SSD 1 à la carte système. Étapes suivantes 1.
Page 26
Étapes 1. Retirez la vis (M2x2) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. 2. Faites glisser le support thermique du disque SSD à partir de l’ergot, et soulevez-le pour le retirer de la carte système. 3.
Page 27
Étapes 1. Alignez l’encoche du disque SSD 2 avec la languette située sur son emplacement. 2. Faites glisser doucement le disque SSD 2 dans son logement. 3. Faites glisser le support thermique du disque SSD dans l’ergot situé sur la carte système, et alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD avec le trou de vis situé...
Page 28
2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur gauche et montrent la procédure de retrait. Étapes 1. Décollez le ruban adhésif qui fixe le câble du ventilateur gauche à la carte système. 2.
Page 29
Étapes 1. Connectez le câble du ventilateur gauche à la carte système. 2. Faites glisser le ventilateur en dessous du dissipateur de chaleur, puis alignez les trous de vis du ventilateur gauche avec ceux de la carte système et de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
Page 30
Étapes 1. Retirez les deux vis (M2 x 4) qui fixent le support du circuit imprimé flexible (FPC) de la carte d’E/S au ventilateur droit et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Soulevez le support de la carte d’E/S pour le retirer de la carte système. 3.
Page 31
À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit et montrent la procédure d’installation. Étapes 1. Faites glisser le ventilateur droit en dessous du dissipateur de chaleur, puis alignez le trou de vis du ventilateur avec celui de l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Page 32
À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inverse (indiqué sur le dissipateur de chaleur), desserrez les quatre vis imperdables qui fixent le dissipateur à la carte système.
Page 33
Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel indiqué sur le dissipateur de chaleur, serrez les quatre vis captives qui fixent le dissipateur à la carte système. Étapes suivantes 1.
Page 34
Étapes 1. Décollez le ruban adhésif et déconnectez le câble des haut-parleurs de la carte système. 2. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble des haut-parleurs à la batterie. 3. Retirez les deux vis (M2x2) qui fixent les haut-parleurs à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Page 35
Étapes 1. À l’aide des chevilles de positionnement et des passe-câbles en caoutchouc, placez les haut-parleurs dans les logements situés sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Faites passer le câble des haut-parleurs par les guides de routage situés sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
Page 36
Étapes 1. Débranchez le câble de la carte d’E/S de la carte système et de la carte d’E/S, puis soulevez le câble de la carte d’E/S de la carte système. 2. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support du port USB-C à la carte système, puis soulevez-le pour le dégager de la carte d’E/S. 3.
Page 37
Étapes 1. Placez la carte d’E/S sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Placez la vis (M2x4) qui fixe la carte d’E/S à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3. Alignez le trou de vis du support du port USB-C avec celui de la carte système. 4.
Page 38
Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’assemblage d’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait.
Page 40
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage d’écran à la carte système. 2. Soulevez le support de câble de l’assemblage d’écran pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Page 42
Étapes 1. Glissez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sous les charnières situées sur l’assemblage d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage du repose-poignets avec ceux situés sur les charnières droites et gauches de l’assemblage d’écran. 3. Remettez en place les quatre vis (M2,5x5,5) qui fixent la charnière gauche à la carte système et à l’assemblage du repose-poignets et du clavier.
Page 43
2. Suivez la procédure décrite dans la section après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système.
Page 45
Étapes 1. Desserrez les trois vis imperdables qui fixent le support du câble de l’assemblage caméra et écran. 2. Soulevez le support du câble de l’assemblage caméra et écran pour le retirer de la carte système. 3. Retirez les deux vis (M1,6x3) qui fixent le support de câble de l’assemblage d’écran à l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 4.
Page 46
6. À l’aide d’une pointe en plastique, débranchez les câbles des antennes de la carte sans fil. Dégagez-les des clips situés sur la carte système. 7. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble du lecteur d’empreintes digitales de la carte système. 8.
Page 47
Figure 2. Connecteurs de la carte système 1. Câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales 2. Câbles d’antenne 3. Câble de la carte de commande du clavier Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants...
Page 49
Étapes 1. Tenez fermement la carte système en haut et en bas de la carte système. PRÉCAUTION : NE tenez PAS la carte système sur les côtés gauche et droit, car cela endommagerait la carte système. 2. Placez la carte système sur l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 3.
Page 50
10. Connectez le câble de la carte du lecteur d’empreintes digitales à la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble. 11. Connectez le câble du haut-parleur droit à la carte système. 12. Connectez le câble du clavier à la carte système et fermez le loquet pour fixer le câble. 13.
Page 51
Étapes 1. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de la carte des voyants LED de la carte système. 2. Retirez le câble de la carte LED de l’ensemble repose-poignets et clavier. 3. Notez l’acheminement de la carte LED et retirez celle-ci des guides de routage sur l’ensemble repose-poignets et clavier. 4.
Page 52
Étapes 1. Placez la carte LED sur l’ensemble repose-poignets et clavier en suivant le guide d’acheminement. REMARQUE : Assurez-vous que le support de la carte LED est aligné avec les chevilles situées sur l’assemblage du repose- poignets et du clavier. 2. Collez le câble de la carte LED sur l’ensemble repose-poignets et clavier. 3.
Page 53
10. Retirez le ventilateur gauche. 11. Retirez la carte d’E/S. 12. Retirez l’assemblage d’écran. 13. Retirez la carte système. À propos de cette tâche Après avoir effectué toutes les étapes préalables, il reste l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Les antennes et leurs câbles font partie de l’assemblage du repose-poignets et ne doivent pas être retirés du système. Installation de l’assemblage du repose-poignets et du clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation.
Page 54
Étapes Placez l’assemblage du repose-poignets et du clavier sur une surface plane. Étapes suivantes 1. Installez la carte système. 2. Installez l’assemblage d’écran. 3. Installez la carte d’E/S. 4. Installez le ventilateur gauche. 5. Installez le ventilateur droit. 6. Installez le dissipateur de chaleur.
Page 55
Pilotes et téléchargements Pour dépanner, télécharger ou installer des pilotes, il est recommandé de lire l’article de la base de connaissances Dell 000123347 intitulé « Forum aux questions Pilotes et téléchargements ». Pilotes et téléchargements...
Page 56
Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément.
Page 57
La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : ● Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 ●...
Page 58
Tableau 3. Options de configuration du système : Menu Informations système (suite) Présentation générale Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache L2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur.
Page 59
Tableau 5. Options de configuration du système : Périphériques intégrés Périphériques intégrés Date/Heure Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures.
Page 60
Tableau 5. Options de configuration du système : Périphériques intégrés (suite) Périphériques intégrés L’option d’écran tactile est sélectionnée par défaut. Activer le lecteur d’empreintes digitales Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales. L’option d’activation du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut. Tableau 6.
Page 61
Tableau 7. Options de configuration du système : menu Sécurité (suite) Sécurité Par défaut : désactivé Dérivation PPI pour les commandes de Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors désactivation de l’envoi de commandes de désactivation et de désactivation TPM PPI. Par défaut : désactivé...
Page 62
Tableau 8. Options de configuration du système : menu Mots de passe (suite) Mots de passe Par défaut : 32 Min pour mot de passe système Permet de spécifier le nombre minimal de caractères autorisés pour le mot de passe du système. Par défaut : 4 Max pour mot de passe système Permet de spécifier le nombre maximal de caractères autorisés pour le mot de passe du système.
Page 63
Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur est alimenté sur secteur. Par défaut : désactivé Éveil système lors de la connexion à une Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est station d’accueil Dell USB-C connectée. Par défaut : activé...
Page 64
Tableau 12. Options de configuration du système : menu Gestion de l’alimentation (suite) Gestion de l’alimentation Basculement en heures pleines Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation maximale de l’alimentation. Par défaut : désactivé Contrôle de l’émetteur sans fil Contrôler la radio WLAN Détecte la connexion de l’ordinateur à...
Page 65
Tableau 14. Options de configuration du système : menu Comportement POST (suite) Comportement POST Activer les avertissements de Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de l’adaptateur l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont détectés. Par défaut : activé Activer les messages d’avertissement de Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station la station d’accueil...
Page 66
Tableau 18. Options de configuration du système : menu SupportAssist SupportAssist Seuil de restauration automatique du Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console système d’exploitation Dell SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut : 2.
Page 67
Tableau 18. Options de configuration du système : menu SupportAssist (suite) SupportAssist Par défaut : activé BIOSConnect Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation.
Page 68
5. Allumez votre ordinateur. Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell.
Page 69
Effacement des alertes pour intrusion de boîtier Prérequis L’ordinateur est doté d’un commutateur d’intrusion de boîtier qui détecte si le cache de fond est retiré de l’ordinateur. Les alertes qui avertissent l’utilisateur de toute intrusion peuvent être activées via le champ Intrusion du boîtier dans le menu Sécurité du menu de configuration du BIOS.
Page 70
Mise à jour du BIOS Mise à jour du BIOS dans Windows Étapes 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Cliquez sur Support produits. Dans le champ Rechercher dans le support, saisissez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Rechercher.
Page 71
8. Double-cliquez sur l’icône du fichier de mise à jour du BIOS et laissez-vous guider par les instructions affichées à l’écran. Pour plus d’informations sur comment mettre à jour le système BIOS, recherchez l’article dans la base de connaissances sur www.dell.com/support. Mise à jour du BIOS à l’aide d’une clé USB dans Windows Étapes...
Page 72
Votre ordinateur Dell dispose d’un numéro de série ou d’un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur www.dell.com/support.
Page 73
Pour plus d’informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section Localiser le numéro de série de votre ordinateur. Voyants de diagnostic du système Cette section répertorie les voyants de diagnostic du système de votre ordinateur XPS 15 9530. Tableau 20.
Page 74
Tableau 20. Voyants de diagnostic du système (suite) Séquence de clignotement Orange Blanc Description du problème Solution proposée Défaillance de la mémoire/RAM Réinitialisez et échangez les (Random-Access Memory) modules de mémoire entre les logements. Si le problème persiste, remplacez le module de mémoire.
Page 75
Diagnostics SupportAssist À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers.
Page 76
à son état d’origine. Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Page 77
Options de support de sauvegarde et de récupération Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre ordinateur Dell. Pour plus d’informations, voir la section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour...
Page 78
● Mot de passe du disque dur ● Bases de données clés ● Journaux système REMARQUE : Le compte vPro et le mot de passe de l’administrateur informatique du système seront déprovisionnés. Le système doit recommencer le processus d’installation et de configuration pour le reconnecter au serveur vPro. Les éléments suivants peuvent être réinitialisés ou non en fonction de vos paramètres BIOS sélectionnés : ●...
Page 79
Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 22. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com...