Les Crayons Et Les Effaceurs Ne Fonctionnent Pas Comme Prévu - SMART 6000S Serie Guide D'installation Et De Maintenance

Chapitre 5 Dépannage
Les crayons et les effaceurs ne fonctionnent pas
comme prévu
Symptôme
La fonction tactile et le crayon ne
fonctionnent pas.
La fonction tactile de l'écran
fonctionne mais pas le crayon.
Lorsque vous écrivez sur l'écran,
l'encre apparaît au mauvais
endroit.
OU
L'écriture est intermittente.
OU
L'encre disparaît au fur et à mesure
que vous écrivez.
OU
Les couleurs d'encre changent de
manière inattendue.
Vous modifiez l'épaisseur ou la
couleur de l'encre numérique d'un
crayon, mais l'épaisseur et la
couleur sont réinitialisées aux
paramètres par défaut du crayon
lorsque vous prenez le crayon de
son support sur l'écran.
Vous ne pouvez pas écrire ou
®
dessiner dans Microsoft Office.
smarttech.com/fr/kb/171414
Opérations de dépannage
Assurez-vous que SMART Product Drivers est installé et en cours d'exécution sur
l
les ordinateurs connectés. (Les écrans SMART Board 6000S (V3) nécessitent
SMART Product Drivers 12.18 ou une version ultérieure, tandis que les écrans
SMART Board 6000S (C) et 6000S nécessitent SMART Product Drivers 12.14 ou
une version ultérieure).
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés détectent la connexion USB de
l
l'écran.
Sur les ordinateurs Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et
l
assurez-vous qu'il n'y a pas de X rouge ni de point d'exclamation (!) jaune sur
l'icône de l'écran.
Sur les ordinateurs Mac, ouvrez les Informations système et assurez-vous qu'il
l
n'y a pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink sur les
l
ordinateurs connectés.
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink sur les
l
ordinateurs connectés.
Remarque
Il se peut que certains crayons et outils Tool Explorer ne fonctionnent que sur
le tableau blanc du système iQ, et non sur l'entrée d'un ordinateur externe.
Redémarrez l'écran.
l
Voir Éteindre, allumer et réinitialiser l'écran à la page 45.
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à
l
l'aide d'un seul câble.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink sont installés et en
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Utilisez un crayon en état de marche provenant d'un autre écran pour vous
l
assurer que le problème vient du crayon.
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à
l
incandescence, les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou
changez l'emplacement de l'écran dans la salle.
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Gardez à l'esprit que la couleur et l'épaisseur d'un crayon sont réinitialisées aux
valeurs par défaut du crayon lorsque vous rangez le crayon dans son support.
Assurez-vous que Microsoft Office 2013 ou une version supérieure est installée.
l
Réinstallez ou mettez à jour les pilotes de produit SMART et SMART Ink.
l
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