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Chapitre 5 Dépannage
Symptôme
L'image de l'écran est déformée.
OU
Il y a des lignes, de la neige ou
d'autres sortes de bruit visuel sur
l'écran.
OU
L'image tremble ou clignote.
OU
L'image est sombre.
(Pour les modèles SMART Board
6000S (V3) et 6000S (C))
Il n'y a aucune image lors de
l'utilisation du port USB Type-C
avec un ordinateur
L'écran affiche des points lumineux.
Les couleurs ne s'affichent pas
correctement.
L'image est coupée ou décalée
vers la gauche ou la droite.
smarttech.com/fr/kb/171414
Opérations de dépannage
Tapez sur le bouton Accueil
l
Accueil
de la télécommande pour ouvrir l'écran d'accueil. S'il apparait
correctement, le problème vient de l'entrée vidéo.
Basculez vers une autre entrée, puis revenez à la première entrée.
l
Assurez-vous que tous les ordinateurs connectés sont allumés et ne sont pas en
l
mode d'économie d'énergie.
Redémarrez l'écran et tous les ordinateurs connectés.
l
Voir Éteindre, allumer et réinitialiser l'écran à la page 45.
Paramétrez la résolution et la fréquence d'actualisation des ordinateurs
l
connectés sur des valeurs prises en charge par l'écran.
Remplacez les câbles vidéo qui relient les ordinateurs à l'écran afin de
l
déterminer si le problème provient des câbles.
Assurez-vous que l'ordinateur prend en charge la vidéo en mode alternatif
l
DisplayPort par USB Type-C. Vérifiez la présence du logo DisplayPort à côté du
port USB Type-C de l'ordinateur. S'il est absent, il se peut que l'ordinateur ne
prenne pas en charge la vidéo en mode alternatif DisplayPort par USB Type-C.
Assurez-vous que le câble utilisé avec le port USB Type-C prend en charge
l
l'USB SuperSpeed (5 Gbps). Cherchez le logo USB SuperSpeed sur le câble. Si le
câble n'arbore pas le logo USB SuperSpeed, il se peut qu'il ne dispose pas des
branchements internes nécessaires pour transmettre les données vidéo en
mode alternatif DisplayPort.
Tapez sur le bouton Accueil
l
Accueil
de la télécommande pour ouvrir l'écran d'accueil. S'il apparait
correctement, le problème vient de l'entrée vidéo.
Prenez une photo de l'écran et envoyez-la à l'assistance SMART. Si l'assistance
l
SMART considère que le problème relève de l'écran et que celui-ci est sous
garantie, votre écran pourrait être remplacé.
Si plusieurs écrans sont fixés côte à côte, de légères différences de couleurs
l
entre les écrans peuvent être visibles. Ce problème n'est pas propre aux
produits SMART.
Si une couleur est totalement absente de l'écran ou si des problèmes de couleur
l
se produisent sur l'écran d'accueil, voir Contacter votre revendeur pour plus
d'assistance à la page 58.
Si vous utilisez une source d'entrée vidéo VGA, utilisez un autre câble ou
l
connectez une autre source pour voir si le problème est lié au câble ou à la
source d'entrée.
Ajustez les paramètres de couleur de l'écran, ou réinitialisez-les aux valeurs par
l
défaut.
Voir Annexe A Ajuster les paramètres à la page 60.
Réglez les paramètres vidéo des ordinateurs connectés, notamment le zoom, le
l
recadrage et le sous-balayage.
Consultez la documentation du système d'exploitation de l'ordinateur.
Si vous utilisez une entrée vidéo VGA et que le bureau des ordinateurs connectés
l
est entièrement noir, changez-le en gris foncé ou une autre couleur.
Si le bureau des ordinateurs connectés est étendu sur plusieurs écrans,
l
dupliquez le bureau sur les écrans ou paramétrez l'écran en tant qu'affichage
unique.
situé sous l'écran, ou appuyez sur le bouton
situé sous l'écran, ou appuyez sur le bouton
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