Les Crayons Et Les Effaceurs Ne Fonctionnent Pas Comme Prévu; Les Applications Iq Ne Fonctionnent Pas Comme Prévu - SMART MX V2 Série Guide D'utilisation

Chapitre 5
Dépannage
Les crayons et les effaceurs ne fonctionnent pas
comme prévu
Symptôme
La fonction tactile et le crayon ne
fonctionnent pas.
La fonction tactile de l'écran
fonctionne mais pas le crayon.
Lorsque vous écrivez sur l'écran,
l'encre apparaît au mauvais endroit.
OU
L'écriture est intermittente.
OU
L'encre disparaît au fur et à mesure
que vous écrivez.
Vous ne pouvez pas écrire ou
dessiner dans Microsoft Office.
Les applications iQ ne fonctionnent pas comme
prévu
Symptôme
Les applications iQ ne fonctionnent
pas comme prévu.
smarttech.com/fr/kb/171554
Opérations de dépannage
Le toucher n'est pas disponible immédiatement après la sortie de veille ou
l
l'allumage de l'écran. Attendez quelques secondes, puis l'écran répondra au
toucher.
Assurez-vous que les ordinateurs connectés ont détecté la connexion USB de
l
l'écran et que les pilotes de produit SMART 12.14
installés.
Sur les ordinateurs Windows, ouvrez le Gestionnaire de périphériques et assurez-
l
vous qu'il n'y a pas de X rouge ni de point d'exclamation (!) jaune sur l'icône de
l'écran.
Sur les ordinateurs Mac, ouvrez les Informations système et assurez-vous qu'il n'y a
l
pas de message d'erreur sur la ligne de l'écran.
Réinstallez ou mettez à jour les
l
ordinateurs connectés.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART sont à la version 12.14 ou ultérieure.
l
Réinstallez ou mettez à jour les
l
ordinateurs connectés.
Assurez-vous d'utiliser un crayon pour écran interactif SMART Board MX (V2).
l
Redémarrez l'écran.
l
Assurez-vous avec les installateurs que l'ordinateur est branché à l'écran à l'aide
l
d'un seul câble.
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés.
Assurez-vous que la pointe du crayon n'est pas usée. Vous trouverez des crayons
l
de remplacement dans la boutique de pièces de rechange SMART (voir
smarttech.com/Support/PartsStore).
Assurez-vous que les pilotes de produit SMART et SMART Ink
l
cours d'exécution sur les ordinateurs connectés. Orientez l'écran. Voir
votre produit interactif SMART avec les pilotes de produit SMART
Supprimez les sources infrarouges telles que les lampes à arc ou à incandescence,
l
les lampes de bureau et les périphériques audio infrarouges, ou changez
l'emplacement de l'écran dans la salle.
Mettez à jour le micrologiciel.
l
Assurez-vous que Microsoft Office 2013 ou une version supérieure est installée.
l
Réinstallez ou mettez à jour les
l
Opérations de dépannage
Voir Résoudre les problèmes de l'expérience
ou une version ultérieure sont
pilotes de produit SMART et SMART Ink
pilotes de produit SMART et SMART Ink
pilotes de produit SMART et SMART Ink.
iQ.
sur les
sur les
sont installés et en
sont installés et en
Orienter
12.
43