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ou
.
Si vous avez acheté votre produit dans une agence
Orange (agence Orange, 1014 ou site web) :
Si vous désirez bénéficier de conseils ou d'informations
quant à l'usage de ce téléphone ou si vous faites face à
une panne de celui-ci, merci de contacter l'assistance
technique d'Orange en appelant le 3900**.
Vous obtiendrez ainsi, à distance, l'information voulue
auprès d'experts.
Si le diagnostic réalisé confirme un dysfonctionnement,
la hotline vous indiquera les modalités d'échange du
terminal auprès des services appropriés.
**Temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication
locale depuis une ligne fixe analogique d'Orange(1), Coût
variable selon opérateur.
(1) Le prix d'une communication locale depuis une ligne
fixe analogique d'Orange en métropole ou depuis le
service de téléphone par internet Orange est de 0,078€
TTC par appel, puis 0,028€ TTC par minute du lundi au
vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078€
TTC par appel, puis 0,014€ TTC par minute le reste du
temps.
Si l'appel est passé depuis une ligne fixe d'un autre
opérateur, consultez ses tarifs.
Si vous avez acheté votre produit hors boutique
Orange :
Au cas où vous rencontriez un problème avec ce
téléphone, consultez le chapitre « EN CAS DE
PROBLEME » de la notice.
Toutefois, si le problème persiste, une assistance
téléphonique est à votre disposition au numéro suivant :
0820 820 217 du lundi au samedi de 8 h 00 à 19 h 00
(appel facturé selon le tarif en vigueur).
Avant de contacter l'assistance technique, merci de
noter le numéro de série de votre téléphone,situé
sous la base et commençant par S/N° : ...
Par ailleurs, nous vous prions de bien vouloir contacter
l'assistance téléphonique avec un autre poste
téléphonique, que celui pour lequel vous appelez et
d'avoir ce dernier à portée de la main pour d'éventuelles
manipulations.
Le magasin où vous avez acheté votre téléphone est
également en mesure de vous renseigner et d'assurer le
service après-vente.
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ou vérifier
que la box internet
fonctionne.
ainsi que
celle de la box
internet.
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2017
Alcatel est une marque de Nokia, utilisée sous licence par ATLINKS.
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10001771 Rev.0
Chine
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