Table des Matières
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Résolution des incidents
•
Assurez-vous que vous avez sélectionné le type de papier correct dans le pilote d'impression et
sur le panneau de commande de l'imprimante.
Identification de la source du problème: application ou imprimante
Après vous être assuré(e) que le papier est accepté et en bon état, suivez les étapes suivantes pour
identifier le problème:
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, imprimez les pages de diagnostic de la qualité
d'impression. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section
Résolution d'incidents de qualité d'impression
−
Si les pages ont été imprimées correctement, l'imprimante fonctionne normalement et le
problème de qualité d'impression est lié à l'application, au pilote d'imprimante ou au
serveur.
−
Si le problème d'impression persiste, c'est qu'il est lié à l'imprimante.
2.
Si les pages ont été imprimées correctement, reportez-vous à la section
problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote et le serveur d'impression
page 308.
3.
Si le problème de qualité d'impression était toujours présent ou si les pages ne se sont pas
imprimées, reportez-vous à la section
l'imprimante
à la page 309.
Résolution de problèmes de qualité d'impression dans l'application, le pilote
d'impression ou le serveur d'impression
Si l'imprimante fonctionne correctement depuis le panneau de commande mais que vous rencontrez
encore des problèmes de qualité d'impression, cela pourrait provenir de l'application, du pilote
d'imprimante ou du serveur d'impression.
Pour identifier le problème:
1.
Imprimez un document similaire à partir d'une autre application et vérifiez si les problèmes
d'impression sont les mêmes.
2.
Si le document présente les mêmes problèmes de qualité, il est probable que le problème
concerne le pilote ou le serveur d'impression. Vérifiez le pilote d'imprimante utilisé pour le travail
d'impression.
a.
Accédez à la liste d'imprimantes sur votre ordinateur:
Sous Windows Server 2008 et version ultérieure, cliquez sur Démarrer > Paramètres >
•
Imprimantes.
•
Sous Windows 7, cliquez sur Démarrer > Périphériques et imprimantes.
Sous Windows 8, cliquez sur Démarrer > Panneau de commande > Périphériques et
•
imprimantes.
•
Sous Windows 10, cliquez sur l'icône Démarrage Windows, puis cliquez sur
Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanneurs. Faites défiler l'écran
jusqu'à Paramètres associés, puis cliquez sur Périphériques et imprimantes.
Remarque:
Si vous utilisez une application personnalisée pour le menu Démarrer, le chemin
d'accès à vos imprimantes peut être différent.
b.
Cliquez avec le bouton droit sur le nom de l'imprimante.
c.
Sélectionnez Propriétés dans la liste déroulante.
•
Assurez-vous que le nom du modèle au milieu du pilote correspond au nom du modèle
de l'imprimante.
308
Imprimante multifonctions Xerox
Guide de l'utilisateur
à la page 307.
Résolution des problèmes de qualité d'impression liés à
AltaLink
C80XX Series
®
®
Impression des pages
Résolution des
à la
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