Solución De Problemas; Soporte Técnico De Toshiba - Toshiba CANVIO BASICS USB-C Serie Manuel D'utilisation

Solución de problemas
Mi ordenador no reconoce la unidad de disco.
 Asegúrese de que se hayan establecido correctamente todas las conexiones.
 Si la unidad está conectada a través de un concentrador USB, asegúrese de que dispone de fuente de
alimentación propia.
 Si utiliza una tarjeta complementaria, asegúrese de que ésta funciona correctamente y actualice el software/
firmware.
¿Es peligroso que la unidad se caliente durante su funcionamiento?
R: Esto es normal y, por tanto, no es peligroso.
La unidad emite el mensaje "No se puede iniciar el dispositivo."
R: Existen dos motivos posibles. Puede ser un problema de alimentación, que exigirá comprobar las conexiones,
o que la unidad tenga un problema de funcionamiento y necesite reparación.
No veo la unidad en "Mi PC/Este equipo", aunque sí aparece en el Administrador de dispositivos.
R: Siga estas instrucciones:
1. Haga clic con el botón derecho del ratón en "Mi PC/Este equipo".
2. Seleccione "Administrar" en el menú emergente.
3. Seleccione "Administración de discos".
Debería mostrarse una lista de los dispositivos de almacenamiento disponibles.
4. Compruebe si aparece la unidad en la lista.
5. Haga clic con el botón derecho del ratón en el cuadro de la derecha y seleccione "Eliminar partición" del menú
emergente.
6. Haga clic con el botón derecho del ratón en el cuadro y seleccione "Crear nueva partición" en el menú emergente.
7. Seguidamente, seleccione "Partición primaria" en la ventana del asistente para particiones. Haga clic en Siguiente.
8. Se mostrará una letra de unidad que podrá modificar. Haga clic en Siguiente.
Al formatear la unidad, se borran todos los datos de la unidad.
NOTA
9. Confirme para formatear la unidad.
Al intentar formatear la unidad, aparece el mensaje "Could not complete format" (no se ha podido finalizar el
formateo).
R: Esto puede deberse a que se está formateando la unidad con el sistema de archivos FAT. Pruebe con el sistema
de archivos "NTFS". Ello debería resolver el problema.
Soporte técnico de TOSHIBA
¿Necesita ayuda?
Visite la página de ayuda para unidades de disco duro y productos de almacenamiento de TOSHIBA:
www.toshiba-storage.com/support
Para reclamaciones de la garantía, consulte:
www.toshiba-storage.com/warranty-claims
Manual del usuario - CANVIO BASICS USB-C® ES_5