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ANNEXE 1 : CODES D'ERREUR ET RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Cette annexe présente un aperçu des codes d'erreur envoyés par la borne de charge Eve, ainsi que les instructions de
résolution associées. Veuillez prendre contact avec notre service clients si vous ne trouvez pas de solution à votre problème.
Code
Description
001
Erreur générale.
002
Erreur inconnue.
003
Le processus de charge a démarré et s'est arrêté
trop souvent sur une courte période. La session
de charge a été interrompue afin de protéger le
véhicule et la borne de charge. Veuillez- vous
déconnecter puis vous reconnecter afin de
poursuivre la charge.
004
Une erreur de charge est survenue. Veuillez prendre
contact avec le service clients pour obtenir une
notification d'erreur détaillée.
005
Un véhicule se charge plus rapidement que ce que
ne le permet la borne de charge, et il est dès lors
(temporairement) déconnecté.
006
Le processus de charge a démarré et s'est arrêté
trop souvent sur une courte période. La session
de charge a été interrompue afin de protéger
le véhicule et la borne de charge. Veuillez-vous
déconnecter puis vous reconnecter afin de
poursuivre la charge
007
Erreur de charge, le véhicule ne se déconnecte pas.
101
Mise à la terre désactivée.
102
Problème de connexion ou de déconnexion de la
borne de charge.
103
Tension trop faible.
104
Problème d'alimentation interne.
201
Les signaux émis par le véhicule sont incorrects. La
charge ne peut démarrer.
202
Le compteur interne ne renvoie aucune information,
ou les informations reçues sont incorrectes.
203
Le processus de charge est plus lent afin d'assurer
le contrôle de la température interne. La charge
pourrait être mise en pause temporairement.
204
La borne de charge est indisponible.
Un connecteur est branché, en l'absence de charge
active. Après un certain délai (personnalisable par
votre gestionnaire), il vous sera demandé de retirer
le câble. Si vous désirez poursuivre la charge, vous
pouvez ensuite rebrancher directement votre
connecteur et vous connecter.
Carte de recharge inconnue.
Le câble utilisé n'est pas compatible.
Manuel du modèle Eve 2017 (2.0) | Version 1.0 | Juillet 2017
Solution
Veuillez prendre contact avec notre service clients.
Veuillez prendre contact avec notre service clients.
Déconnectez-vous et débranchez le connecteur. Vous
pouvez à présent vous reconnecter.
Veuillez prendre contact avec le service clients pour
obtenir une notification d'erreur détaillée.
Le processus de charge redémarrera jusqu'à trois fois. Si
l'erreur persiste, veuillez prendre contact avec le service
clients pour une analyse approfondie. Il est possible que
le véhicule ne réagisse pas correctement.
Déconnectez-vous et débranchez le connecteur. Vous
pouvez à présent vous reconnecter.
Veuillez prendre contact avec le service clients, il est
possible que le véhicule ne réagisse pas correctement
Veuillez prendre contact avec votre installateur afin
de réactiver la (les) prise(s) de terre interne(s). Faites
contrôler la sécurité de votre installation en matière de
mise à la terre
Veuillez prendre contact avec votre installateur, ou le
service clients.
Faites contrôler l'installation par votre installateur.
Veuillez prendre contact avec le service clients.
Veuillez prendre contact avec le service clients pour une
analyse approfondie.
Veuillez prendre contact avec le service clients.
Cela peut arriver en cas de température ambiante élevée.
Si cela venait à se répéter, veuillez prendre contact avec
le service clients.
Veuillez prendre contact avec le gestionnaire de la borne
de charge.
Retirez le connecteur, redémarrez la charge en branchant
à nouveau le connecteur et en vous connectant.
Présentez une carte de recharge valide.
Utilisez un câble conforme à la norme IEC 62196 et doté
d'un connecteur de type 2 (VDE-AR-E 2623-2-2).
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