Dépannage Relatif À L'installation - HP Photosmart 8100 Série Guide De Référence

Chapitre 3
(suite)
Utilisateurs Windows
redémarre. Lorsque la page
Félicitations s'affiche, cliquez sur
Imprimer une page de démo.
Dépannage relatif à l'installation
Si le logiciel de l'imprimante ne s'installe pas correctement ou si l'imprimante et
l'ordinateur ne communiquent pas correctement après l'installation du logiciel,
reportez-vous à cette page pour y trouver les solutions à vos problèmes. Si vous avez
toujours besoin d'aide après avoir lu cette page, consultez la documentation de
l'imprimante ou contactez le Support client. Vérifiez toutes les connexions entre
l'imprimante et l'ordinateur et vérifiez que vous utilisez bien la version la plus récente
du logiciel de l'imprimante.
La fenêtre Nouveau matériel détecté s'affiche mais ne reconnaît pas
l'imprimante.
Vous avez connecté le câble USB avant la fin de l'installation du logiciel. Déconnectez
le câble USB et redémarrez l'installation du logiciel. Connectez le câble USB lorsque
vous y êtes invité pendant l'installation du logiciel.
L'ordinateur ne répond plus pendant l'installation du logiciel.
Ceci peut être dû au fait qu'un logiciel antivirus ou qu'un autre programme est en
cours d'exécution en arrière-plan, ce qui ralentit la procédure d'installation. Patientez
jusqu'à ce que le logiciel ait terminé la copie des fichiers ; ceci peut prendre quelques
minutes. Si, après plusieurs minutes, l'ordinateur ne répond toujours pas, redémarrez-
le, suspendez et désactivez le logiciel antivirus, quittez tous les programmes en cours
et réinstallez le logiciel de l'imprimante.
Remarque
La boîte de dialogue de configuration requise apparaît pendant l'installation.
L'un des composants du système de l'ordinateur ne correspond pas à la configuration
minimale requise. Mettez ce composant à niveau pour qu'il corresponde à la
configuration requise et réinstallez le logiciel de l'imprimante.
La vérification de la configuration requise indique que l'ordinateur utilise une
version obsolète d'Internet Explorer.
Appuyez sur Ctrl+Maj, puis cliquez sur Annuler dans la boîte de dialogue de
configuration requise pour outrepasser ce blocage et continuer l'installation du
logiciel. Vous devez procéder à une mise à jour d'Internet Explorer immédiatement
après avoir installé le logiciel HP Photosmart. Dans le cas contraire, le logiciel HP ne
fonctionnera pas correctement.
Remarque
30
Votre logiciel antivirus est automatiquement réactivé lorsque vous
redémarrez l'ordinateur.
Il n'est pas nécessaire de réinstaller le logiciel HP après la mise à jour
d'Internet Explorer.
Utilisateurs Macintosh
HP Photosmart 8100 series