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Dépannage ������������������������
Avant de communiquer avec le centre de service, voici certaines
consignes qui vous aideront lors du dépannage.
• Pour un fonctionnement optimal, rechargez la batterie
complètement.
• Pour améliorer la performance de votre téléphone, retirez les
fichiers ou applications non nécessaires de votre téléphone.
• Mettez à jour le logiciel de votre téléphone via Paramètres >
Système > Mise à jour du système.
• Réinitialisez votre téléphone via Paramètres > Système >
Réinitialiser > Restaurer valeurs d'usine. Vous pouvez aussi
maintenir enfoncées les touches Marche-Arrêt et Volume (+)
en même temps lorsque votre téléphone est éteint. Sélectionnez
Effacer les données / Réinitialisation d'usine > Oui >
Réinitialisation des données d'usine. Toutes les données de
votre téléphone seront définitivement perdues. Il est fortement
recommandé de sauvegarder complètement les données avant
de réinitialiser votre téléphone.
Procédez aux vérifications suivantes :
Mon téléphone ne s'allume pas, ou se fige
• Si vous ne pouvez pas allumer le téléphone, chargez-le pendant
au moins 20 minutes pour que le niveau de charge de la batterie
soit suffisant. Allumez-le de nouveau par la suite.
• Si votre téléphone tombe dans une boucle au moment de l'allumer
ou de l'éteindre et que vous ne pouvez pas accéder à l'interface
utilisateur, appuyez longuement la touche Marche-Arrêt pour le
réinitialiser. Cette opération permet d'éliminer les problèmes de
démarrage anormal du système d'exploitation causés par des
applications tierces.
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