Réparations - HP Pavilion dv6 Série Manuel De Référence

Remarque
Pour bénéficier d'un service optimal, veillez à avoir le plus grand nombre possible des
informations suivantes avant d'appeler.
• Numéro de modèle et numéro de série de votre ordinateur.
• Système d'exploitation de l'ordinateur.
• Messages éventuellement affichés lorsque le problème s'est produit.
• Modifications éventuelles concernant l'ordinateur, les logiciels, les périphériques ou
les accessoires avant que le problème ne se produise et possibilité ou non de faire
réapparaître l'erreur.
Réparations
Si votre portable HP n'est normalement pas commercialisé par HP dans le pays où vous
l'utilisez, vous devez le retourner pour réparation dans un pays où il est commercialisé et
pris en charge.
Si votre ordinateur est sous garantie. Pour accéder au service de réparation sous
garantie pour les portables des séries Omnibook ou Pavilion, prenez contact avec un
revendeur HP agréé ou avec le Centre d'assistance clientèle HP. Reportez-vous à la
section "Contacter HP pour obtenir de l'aide ou un service de maintenance", page 143. Un
technicien décidera si votre ordinateur peut bénéficier d'une prestation de réparation dans
le cadre de la garantie applicable et en fonction de la date d'acquisition de l'appareil. Il
vous expliquera le déroulement de la procédure de réparation. Le service de garantie
comprend les frais de livraison, de manipulation, les droits de douane, les taxes, le fret ou
les frais liés à la distance vous séparant du centre de maintenance.
Les ordinateurs portables HP Pavilion bénéficient d'une assistance régionale dans
certains pays. A l'heure actuelle, l'assistance pour les portables HP Pavilion n'est
disponible que dans le pays où vous avez fait l'acquisition de l'ordinateur (et s'il y est
commercialisé). Si vous vous trouvez hors du pays où vous avez acquis l'ordinateur, les
frais d'expédition de votre ordinateur portable vers le Centre d'assistance agréé HP
concerné seront à votre charge.
Si vous ne savez pas de quelle assistance peut bénéficier votre portable, veuillez
contacter votre Centre d'assistance clientèle (reportez-vous à la section "Contacter HP
pour obtenir de l'aide ou un service de maintenance", page 143).
Si votre ordinateur n'est plus sous garantie. Contactez le Centre d'assistance clientèle
HP ou un centre de réparation agréé HP (reportez-vous à la section "Contacter HP pour
obtenir de l'aide ou un service de maintenance", page 143). Le prestataire de l'assistance
vous indiquera les coûts et procédures de réparation.
Assistance et maintenance HP
Obtenir de l'assistance pour votre portable
Manuel de référence 145