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Su garantía - A sua garantia - Uw garantie - Warunki gwarancji
España (E)
Apreciado Cliente:
Nuestro agradecimiento por comprar este producto THOMSON multimedia y
por su confianza en nuestra marca. Este producto cumple todas las normas de
seguridad y ha superado rigurosas pruebas durante su proceso de fabricación.
No obstante, si a pesar de ello apareciese algún defecto, el producto o la
pieza defectuosa (excluyendo accesorios y piezas con desgaste normal por
el uso), serán reparados gratuitamente (mano de obra y piezas) o, a discre-
ción de THOMSON multimedia, cambiado por otro artículo similar. Para
ello deberá ser verificado que está dentro de los 12 (doce) meses a contar
desde la fecha de compra original (fecha de la factura), que existe una pieza
defectuosa y/o anomalía en el proceso de fabricación y que ha sido compra-
do en cualquiera de los siguientes países: F, I, E, P, GB, IRL, D, CH,A, B, L, NL,
o en las tiendas libres de impuestos en los citados países.
Esta garantía solamente tendrá validez si va acompañada de la factura origi-
nal de compra o recibo de caja, indicando la fecha de compra y el nombre
del distribuidor, así como el modelo del producto y su número de serie indi-
cados en la propia tarjeta de garantía. La garantía puede ser rechazada si la
factura de compra, recibo de caja o tarjeta de garantía han sido alteradas
en cualquier sentido, borradas o hechas ilegibles.
Esta garantía no tendrá validez en cualquiera de los siguientes casos:
1. Daños provocados por accidentes incluyendo, aunque no limitando,
descargas eléctricas, fuego, agua.
2. Costes de desplazamiento y transporte entre el domicilio y el taller y
viceversa así como otros costes y riesgos de transporte relacionados
directa o indirectamente con esta garantía.
3. Daños en el producto resultantes de negligencia y/o mal uso, incluyendo
fallos de utilización, reparación o instalación del producto para su uso
doméstico normal, de acuerdo con lo indicado en su libro de instrucciones.
4. Modificaciones, adaptaciones y alteraciones en el producto para funcionar
de un país a otro para el que originalmente fué diseñado y fabricado, o
cualquier daño resultante de tales modificaciones.
Estas declaraciones no afectan a sus derechos legales como usuario bajo
la legislación nacional vigente, ni a sus derechos como cliente ante el
distribuidor en el que Vd. compró el producto.
Si Vd. necesita de asistencia técnica, en garantía o fuera de ella, por favor
diríjase a la Red de Servicios Técnicos Oficiales THOMSON multimedia o
al distribuidor donde lo compró.
En su propio interés le recomendamos que lea detenidamente el libro de
instrucciones de manejo de su producto THOMSON multimedia antes de
contactar con el Servicio Técnico Oficial o Distribuidor.
Si Vd. necesita de asistencia técnica en un país (dentro de los citados)
distinto de aquél en el cual Vd. compró el producto, contacte por favor con
la oficina de THOMSON multimedia más próxima.
Si tiene Vd. preguntas que su distribuidor no sea capaz de responder, por
favor diríjase a :
THOMSON multimedia Sales Spain
Avenida de Burgos 8A
28036 - Madrid
http://www.thomson.es
http://www.thomson-europe.com
Portugal (P)
Estimado Cliente,
Agradecemos-lhe por ter adquirido este produto THOMSON multimedia e pela
sua confiança na nossa marca. Este produto está conforme com todas as normas
de segurança e foi submetido a testes rigorosos durante o seu fabrico.
Contudo,no caso de ocorrer alguma avaria,o produto ou a(s) peça(s) defeituosa(s),
com excepção de acessórios ou peças de desgaste, será reparado sem
nenhum custo (peças e mão de obra), ou, se a THOMSON multimedia assim
o entender, eventualmente substituido por um produto igual ou similar. Para
isso dever-se-á verificar que esteja dentro dos 12 (doze) meses a contar da
data de compra original, que exista uma peça defeituosa e/ou uma anomalia no
processo de fabrico e o produto tenha sido adquirido num dos seguintes
países: F, I, E, P, GB, IRL, D, CH,A, B, L, NL (território) ou numa loja Duty-free
em qualquer destes citados países.
Esta garantia será exclusivamente dada contra a apresentação da factura de
compra ou recibo de caixa respectivo, indicando a data de compra e a
identificação da identidade vendedora, assim como, deste certificado de
garantia com o correspondente modelo e o número de série do aparelho.
A garantia poderá ser recusada no caso da factura, recibo de caixa ou
certificado de garantia tiverem sido de qualquer forma alterados, apagados
ou tornados não legível após a compra original.
Esta garantia não será válida nos seguintes casos:
1. Danos causados por acidentes incluindo mas não limitados a descargas
eléctricas, fogo ou danos causados por água;
2. Custos de transporte do local do domicilio para o centro de assistência
técnica e vice-versa, bem como outros custos ou riscos de transporte
relacionados directa ou indirectamente com esta garantia;
3. Danos ocasionados no produto resultantes de negligência, uso indevido
mas não limitado a falha de uso, reparação e/ou instalação do produto, para
os seus normais usos domésticos e/ou de acordo com o manual de
instruções e a sua instalação e uso adequados;
4. Modificações, adapatações e alterações efectuadas para funcionar num
país diferente daquele para o qual foi origináriamente desenhado e
fabricado ou qualquer dano resultante das referidas modificações.
Estas condições não alteram de forma alguma os seus direitos estatutários
como consumidor, sobre a legislação nacional aplicável em vigor, nem os
seus direitos como consumidor para com a empresa a quem adquiriu o
produto.
No caso de necessitar da prestação do serviço de assistência técnica quer
seja ao abrigo da garantia ou fora dela, por favor contacte com o agente
onde adquiriu o aparelho.
No seu próprio interesse aconselhamos a leitura atenta do manual de intruções
do seu aparelho THOMSON multimedia, antes de contactar o agente ou o
serviço técnico.
No caso de necessitar da prestação de um serviço de assistência técnica
num país (dos já mencionados atrás como território) que não aquele em
que adquiriu o seu aparelho, por favor contacte o THOMSON multimedia
InfoCenter mais próximo.
Se tem perguntas às quais o seu fornecedor não está habilitado a
responder por favor dirija-se à :
THOMSON multimedia Sales Portugal
Av. da Boavista,
3521 - Porto
Telef. 618.76.41 / 618.76.59
Fax. 618.76.65
http://www.thomson-europe.com
Nederland (NL)
Geachte Klant,
Dank U voor het kopen van dit THOMSON multimedia produkt en voor het
vertrouwen dat U stelt in onze onderneming.
Het onderhavige produkt beantwoordt aan de van toepassing zijnde
veiligheidseisen en heeft tijdens het productieproces strikte tests ondergaan.
Mocht er toch een gebrek optreden dan wordt het produkt of het (de)
defecte onderdeel (-delen) ervan (met uitzondering van accessoires en
verbruiksonderdelen) zonder kosten (i.h.b. arbeidskosten en/of kosten van
onderdelen) gerepareerd ofwel, op besluit van THOMSON multimedia,
geruild tegen een vergelijkbaar product. Dit laatste onder voorwaarde dat
het produkt is teruggebracht binnen 12 (twaalf) maanden vanaf de datum
van oor-spronkelijke aankoop, (datum van ontvangst), een produktie of
materiaalgebrek vertoont en is teruggebracht in een van de ondergenoemde
landen:
F, I, E, P, GB, IRL, D, CH, A, B, L, NL (territorium) of een Duty Free shop in
een van de genoemde landen.
Deze garantie wordt uitsluitend verleend op vertoon van:
-
de originele faktuur of een bewijs van contante betaling welke de datum
van aankoop en de naam van de dealer vermeldt, alsmede
-
deze garantiekaart met daarop vermeld het produkt type alsmede het
serienummer.
De garantie kan worden geweigerd indien de faktuur, het bewijs van contante
betaling of het garantiebewijs op enigerlei wijze zijn vernietigd, gewijzigd of
onleesbaar gemaakt na de oorspronkelijke aankoop.
Deze garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
1. Schade veroorzaakt door ongevallen, o.a.: blikseminslag, brand,
waterschade, etc.;
2. Kosten voor transport tussen het huisadres alsmede andere kosten en
risico's van het transport welke direct of indirect verband houden met
de onderhavige garantie;
3. Productschade ten gevolge van verwaarlozing of verkeerd gebruik,
o.a.: nalaten het produkt te gebruiken te repareren en / of te installeren
met het oog op zijn normale huishoudelijke gebruik en / of overeenkomstig
de gebruiksaanwijzing betreffende zijn juiste installatie en gebruik;
4. Wijzigingen en / of aanpassingen van het produkt teneinde te worden
gebruikt in een ander land dan dat waarvoor het produkt oorspronkelijk
was ontworpen en gefabriceerd, of enige schade voortvloeiend uit
dergelijke wijzigingen.
Bovenstaande bepalingen raken noch aan Uw statutaire rechten als
consument onder de toepasselijke en van kracht zijnde nationale wetgeving,
noch aan de rechten welke U als consument geldend kunt maken ten opzichte
van de dealer van wie U het product heeft gekocht.
Indien U service, al dan niet gedekt door de onderhavige garantie behoeft,
gelieve contact op te nemen met de dealer welke U het produkt heeft verkocht.
In Uw eigen belang adviseren wij U om de gebruiksaanwijzing bij Uw
THOMSON multimedia produkt zorgvuldig door te lezen alvorens contact
op te nemen met Uw dealer of het Service Centrum.
Indien U service behoeft tijdens verblijf in een ander land ( binnen het genoemde
territorium ) dan hetwelk waar U het produkt heeft gekocht, gelieve dan contact
op te nemen met het dichtstbijzijnde THOMSON multimedia InfoCenter.
Mocht U nog vragen hebben waarop Uw dealer U niet kan antwoorden
neemt U dan contact op met:
THOMSON Service Nederland
Robbenkoog 13
1822 BA Alkmaar
Tel. 072 562 85 37
Tel. 0800 - 022 67 61
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Poland (PL)
1. Niniejsza gwarancja dotyczy Produktów elektronicznych powszechnego
użytku wyprodukowanych przez zakłady wchodzące w skład koncernu
THOMSON multimedia, zakupionych w sklepach na terytorium
Rzeczypospolitej Polskiej. TCE gwarantuje sprawne działanie tych
Produktów, zgodnie z warunkami technicznymi i eksploatacyjnymi opisanymi
w ich instrukcji obsługi.
2 Okres gwarancji wynosi 24 miesiące gwarancji od daty zakupu Produktu
przez klienta dla odbiorników telewizyjnych i dwanaście miesięcy dla
innych produktów. Wady ujawnione w tym okresie będą usuwane
bezpłatnie przez Autoryzowane Jednostki Serwisowe THOMSON („AJS").
3. Warunkiem wykonania usługi gwarancyjnej jest przedstawienie AJS przez klienta :
- czytelnie i poprawnie wypełnionej Karty Gwarancyjnej
- dowodu zakupu wadliwego Produktu
- wadliwego Produktu
- opakowania fabrycznego
AJS może odmówić wykonania usługi jeżeli przedstawiona Karta
Gwarancyjna nosić będzie widoczne ślady przeróbek, jeżeli numery
Produktu okażą się inne od numerów wpisanych w Karcie, jeżeli plomba
umieszczona na obudowie zostanie naruszona bądź zerwana, a także w
przypadku stwierdzenia dokonywania napraw lub zmian konstrukcyjnych
przez osoby nieuprawnione.
4. W przypadku odbiorników telewizyjnych o przekątnej ekranu co najmniej
20 cali nie jest konieczne dostarczenie odbiornika do AJS. Naprawa zosta-
nie wykonana u klienta po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
W przypadku, gdy naprawa musi być wykonana w AJS, zakład usługowy
odbierze Produkt i dostarczy po naprawie własnym transportem. W
pozostałych przypadkach warunkiem wykonania usługi jest dostarczenie
Produktu do AJS. Ryzyko uszkodzenia w czasie transportu spoczywa w
takich przypadkach na Kliencie.
5. TCE Poland oraz AJS dołożą wszelkich starań aby okres wykonywania
usługi gwarancyjnej był możliwie jak najkrótszy. Nie powinien on
przekroczyć 21 dni od daty przyjęcia Produktu do naprawy lub - w
przypadku wskazanym w punkcie poprzednim - od daty przyjęcia przez
AJS zgłoszenia uszkodzenia Produktu.W razie gdyby naprawa wiązała się z
koniecznością sprowadzenia części z zagranicy, termin usunięcia wady
może być przedłużony do 30 dni. Okres gwarancji ulega przedłużeniu
o czas trwania naprawy.
6. Niniejsza gwarancja nie obejmuje :
- sznurów przyłączeniowych, sieciowych, słuchawek, gniazd antenowych
itd.
- uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych, spowodowanych
wyładowaniem atmosferycznym, przepięciem w sieci energetycznej,
działaniem lub zaniechaniem użytkownika lub działaniem siły wyższej
- celowego uszkodzenia produktu lub czynności konserwacyjnych
- uszkodzeń powstałych na skutek nadmiernej eksploatacji (używanie
sprzętu w celach profesjonalnych)
- czynności z zakresu bieżącej eksploatacji opisanych w instrukcji
obsługi (instalacja, programowanie itp.)
7. Klientowi przysługuje prawo wymiany Produktu na nowy, jeżeli :
- w okresie gwarancji AJS dokona 4 napraw, a Produkt w dalszym ciągu
będzie wykazywał wady (potwierdzone przez AJS) uniemożliwiające
używanie go zgodne z przeznaczeniem.
- AJS stwierdzi na piśmie, że usunięcie wad jest niemożliwe. Wymiana
Produktu może odbyć się wyłącznie w punkcie jego sprzedaży.
8. Czynności wykonywane przez punkt serwisowy polegające na :
- wymianie bezpieczników i zarówek
- czyszczeniu głowic i rolek przesuwu taśmy (dla sprzętu audio i video) nie
są objęte zakresem usług gwarancyjnych i nie są zaliczane do limitu
napraw, stanowiących podstawę do wymiany sprzętu na nowy.
THOMSON CONSUMER ELECTRONICS POLAND
ul. Gen. L. Okulickiego 7/9, 05-500 Piaseczno
http://www.thomson-europe.com
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