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Un message s'affiche sur l'écran de votre ordinateur :
"Le périphérique ne peut être réglé sur le mode H/W
l
souhaité."
"Le port est utilisé par un autre programme."
l
"Le port est désactivé."
l
"Le scanner réceptionne ou imprime des données. Une
l
fois le travail en cours terminé, réessayez."
"Commande incorrecte"
l
"La numérisation a échoué."
l
L'imprimante ne transfère pas correctement les données
numérisées vers une destination précise via la fonction Num vers
courriel ou Num vers réseau.
Numérisation à l'aide de WIA impossible sur un ordinateur
Windows Server 2003.
Numérisation à l'aide de TWAIN ou de WIA impossible sur un
ordinateur Windows Server 2008.
Problème au niveau des options
Si une option ne fonctionne pas correctement après installation ou si elle cesse de fonctionner :
Mettez l'imprimante hors tension, patientez pendant 10 secondes et ensuite, mettez l'imprimante sous tension. Si le problème persiste, débranchez
l
l'imprimante et vérifiez la connexion entre l'option et l'imprimante.
Imprimez la page des paramètres du système pour voir si l'option figure dans la liste Options installées. Si l'option ne figure pas dans la liste,
l
réinstallez-la. Reportez-vous à "Impression d'une page des paramètres du système".
Assurez-vous que l'option est sélectionnée dans le pilote d'impression que vous utilisez.
l
Le tableau suivant répertorie les options de l'imprimante et l'intervention susceptible de résoudre le problème correspondant. Si l'intervention proposée ne
résout pas le problème, contactez notre service clientèle.
Problème
Action
Carte mémoire Assurez-vous que la carte mémoire est correctement connectée au connecteur de la mémoire.
Problèmes au niveau du Pilote du scanner/de l'utilitaire de l'imprimante
Problème
Il est possible qu'un travail de copie ou d'impression soit en cours. Une fois le travail en
cours terminé, réessayez.
Le port sélectionné est actuellement utilisé. Redémarrez l'ordinateur et réessayez.
Il est possible que le câble de l'imprimante ne soit pas connecté correctement ou que le
scanner soit hors tension.
Le pilote du scanner n'est pas installé ou le système d'exploitation n'est pas configuré
correctement.
Assurez-vous que le port est correctement connecté et que le scanner est sous tension.
Redémarrez l'ordinateur.
Vérifiez si le câble USB est correctement connecté.
Vérifiez si les paramètres suivants ont été définis correctement sur le Dell Printer
Configuration Web Tool.
Num vers réseau
Vérifiez les paramètres suivants dans Carnet d'adresses ® Adresse serveur :
Env par courriel
Vérifiez les paramètres suivants dans Carnet d'adresses ® Ad électronique:
Activez WIA sur l'ordinateur.
Pour activer WIA :
Installez la fonction Expérience utilisateur sur l'ordinateur.
Pour installer Expérience utilisateur :
Adresse serveur
l
Chemin serveur
l
Nom de partage
l
Nom de connexion
l
Mot passe connex
l
Adresse
l
1. Cliquez sur Démarrer, pointez vers Outils d'administration, puis cliquez sur
Services.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Windows Image Acquisition (WIA),
puis cliquez sur Démarrer.
1. Cliquez sur Démarrer, pointez vers Outils d'administration, puis cliquez sur
Gestionnaire de serveur.
2. Sous Résumé des fonctionnalités, cliquez sur Ajouter des fonctionnalités.
3. Activez la case à cocher Expérience utilisateur, cliquez sur Suivant, puis cliquez
sur Installer.
4. Redémarrez l'ordinateur.
Action
Assurez-vous que votre ordinateur et votre imprimante sont correctement connectés
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