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Guide de diagnostic de pannes
Problèmes de base de l'imprimante
Problèmes au niveau de l'affichage
Problèmes d'impression
Problèmes au niveau de la qualité d'impression
Bruit anormal
Problèmes de bourrage/Alignement
Problème de copie
Problèmes au niveau du télécopieur
Problèmes de numérisation
Problème au niveau des options
Problèmes au niveau du Pilote du scanner/de l'utilitaire de l'imprimante
Autres problèmes
Contactez la maintenance
Problèmes de base de l'imprimante
Il est facile de résoudre certains problèmes qui surviennent au niveau de l'imprimante. Si vous rencontrez un problème au niveau de votre imprimante, vérifiez
les éléments suivants :
Le câble d'alimentation est branché dans l'imprimante et dans une prise de courant correctement mise à la terre.
l
L'imprimante est sous tension.
l
L'alimentation électrique n'est coupée par aucun interrupteur ou disjoncteur.
l
Les autres appareils électriques branchés sur cette prise fonctionnent.
l
La mémoire optionnelle est installée correctement.
l
Si le problème persiste alors que vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus, mettez l'imprimante hors tension, patientez dix secondes et remettez-la
ensuite sous tension. Cette opération suffit souvent à résoudre le problème.
Problèmes au niveau de l'affichage
Problème
Après la mise sous tension de l'imprimante, le panneau de commande
n'affiche rien, affiche Patienter svp... ou le rétroéclairage ne
fonctionne pas.
Les modifications que vous effectuez sur les paramètres des menus à
partir du panneau de commande ne sont pas prises en considération.
Problèmes d'impression
Problème
Le travail ne s'imprime pas ou des caractères incorrects sont
imprimés.
Action
Assurez-vous que le menu en tête s'affiche sur le panneau de commande avant d'envoyer
un travail à l'impression. Appuyez sur pour retourner au menu de tête.
Assurez-vous que le support d'impression est chargé dans l'imprimante. Appuyez sur
pour revenir à >Copier Numériser Fax.
Vérifiez que la langue de description des pages (PDL) utilisée par l'imprimante est
correcte.
Vérifiez si le pilote d'impression que vous utilisez est correct.
Assurez-vous que le câble Ethernet ou le câble USB est fermement connecté à
l'imprimante.
Vérifiez si le format des supports d'impression utilisés est correct.
Si vous utilisez un spouleur d'impression, vérifiez s'il fonctionne correctement.
Vérifiez l'interface de l'imprimante à partir du menu Menu admin.
Action
Mettez l'imprimante hors tension, patientez pendant 10 secondes et mettez
l
l'imprimante sous tension.
Le message Test automatique s'affiche sur le panneau de commande. Une
l
fois la vérification effectuée, le message >Copier Numériser Fax s'affiche.
Les paramètres définis dans le logiciel, dans le pilote d'impression ou dans les
utilitaires de l'imprimante annulent les paramètres effectués à partir du panneau de
commande.
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