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Dépannage
Les réponses à ces questions devraient vous aider à résoudre les problèmes que peut vous
poser la fontaine pour animaux de compagnie. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre
Service clientèle.
PROBLÈME SOLUTION
La pompe ne
fonctionne pas ou
l'eau ne circule
pas aussi bien
qu'avant.
La fontaine pour
animaux de
compagnie est
bruyante.
Le bol contient
des particules
noires.
La fontaine pour
animaux de
compagnie est
visqueuse.
L'adaptateur
d'alimentation est
chaud au toucher.
petsafe.com
DÉPANNAGE
• Ne laissez jamais le niveau d'eau du bol descendre en dessous du
niveau de remplissage minimum. Cela pourrait créer une surchauffe
au niveau de la pompe et provoquer son arrêt. Lors du remplissage
du bol, assurez-vous d'ajouter de l'eau avant de mettre la fontaine
sous tension.
• Le manque de nettoyage régulier peut entraîner l'obturation de la
pompe par les poils de l'animal de compagnie ou des restes de
nourriture. La pompe doit être nettoyée toutes les 2 à 4 semaines
afin de garantir un bon fonctionnement.
• Une vidéo détaillant la manière de nettoyer correctement la pompe
est disponible sur notre site Internet à l'adresse www.petsafe.com.
• Remplissez la fontaine pour animaux de compagnie avec de l'eau
jusqu'à la ligne de remplissage « max ».
• Un léger bruit de fond est normal, mais il doit rester faible. Contrôlez
le niveau d'eau. Si le niveau d'eau est trop bas, la pompe doit
fonctionner davantage, d'où un bruit plus important que d'habitude.
• Débranchez la fontaine pour animaux de compagnie pendant
15 secondes. Si le bruit recommence lorsque vous la rebranchez,
il est possible que des débris soient pris dans la turbine. Retirez
la pompe et nettoyez la turbine. À l'aide d'un coton-tige, frottez
la broche magnétique avec un peu d'huile végétale pour lubrifier
la turbine.
• Il s'agit de poussière de charbon granulés provenant du filtre qui
ne présentent aucun danger pour votre chien s'il les boit. Pour éviter
cela, rincez le filtre dans de l'eau froide avant de l'installer dans la
fontaine pour animaux de compagnie.
• Si vous avez plusieurs animaux de compagnie, notamment des
chiens, qui utilisent la fontaine pour animaux de compagnie, la
sensation visqueuse peut être provoquée par la salive de vos
animaux. Pour éviter cela, changez l'eau et nettoyez votre fontaine
pour animaux de compagnie plus fréquemment.
• Vérifiez que les pièces de la fontaine pour animaux de compagnie
sont soigneusement rincées après avoir nettoyé la fontaine pour
animaux de compagnie. Les résidus de savon peuvent être à
l'origine du même effet.
• Débranchez la fontaine pour animaux de compagnie et branchez-
la à un protecteur de surtension.
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