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8 Applications
Champ
Numéros d'appel
État
8.6.3 Agents
Le menu Applications->Centre d'appel mini->Agents permet d'affecter les lignes aux
agents. Un agent peut utiliser une ou plusieurs lignes de centre d'appel mini.
8.6.3.1 Editer ou Nouveau
Sélectionnez le symbole
Nouveau pour ajouter des entrées.
Le menu Applications->Centre d'appel mini->Agents->Nouveau se compose des
champs suivants :
Champs du menu Configuration de base
Champ
Utilisateur
Numéro d'appel in-
terne
Champs du menu Lignes affectées
Champ
Sélectionner les lignes Sélectionnez les lignes desquelles l'agent doit être respon-
178
Description
Permet d'afficher le numéro d'appel interne et la description de
l'agent affecté.
Indiquez si l'agent est connecté à la ligne.
Sélectionnez
pour connecter l'agent.
pour traiter les entrées existantes. Sélectionnez le bouton
Description
Sélectionnez l'utilisateur configuré qui doit travailler en tant
qu'agent du centre d'appel. Vous pouvez configurer l'utilisateur
nécessaire dans le menu Numérotation->Paramètres de
l'utilisateur->Utilisateur.
Sélectionnez le numéro d'appel interne de l'utilisateur qui doit
être utilisé pour le centre d'appel.
Description
sable. Lors de la sélection des lignes, le nom du centre d'appel
correspondant est encore affiché afin de fournir un meilleur
aperçu.
Sous Affecter, indiquez si l'entrée doit être activée.
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