HP Photosmart B8500 Série Guide De L'utilisateur page 65

Capítulo 3
Solução 2: Colocar papel na bandeja de entrada
Solução: Carregue papel na bandeja de entrada.
Para obter mais informações, consulte:
• Instruções básicas sobre papel na página 42
Causa: O produto estava sem papel.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 3: Selecionar a impressora correta
Solução: Verifique se você selecionou a impressora correta no aplicativo.
Dica Você pode definir o dispositivo como impressora-padrão para assegurar que ele seja
automaticamente selecionado quando você selecionar Imprimir no menu Arquivo de diferentes aplicativos.
Causa: O equipamento não era a impressora selecionada.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 4: Verificar o status do driver de impressão
Solução: O status do driver da impressora pode ter sido alterado para offline ou parar impressão.
Para verificar o status do driver da impressora (Windows)
▲ Abra a Central de Soluções HP. Verifique se o produto corresponde à impressora selecionada. Para obter
informações sobre como abrir a Central de Soluções HP, consulte
na página
Clique no ícone Status na parte de baixo da janela da Central de Soluções HP.
Para verificar o status do driver da impressora (Mac OS X v10.4)
1. No Finder, clique em Aplicativos:Utilitários; a seguir, clique duas vezes no Utilitário de configuração da
impressora.
2. Clique duas vezes no nome da impressora para exibir a fila de impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de impressão:
• Excluir: cancela o trabalho de impressão selecionado.
• Aguardar: pausa o trabalho de impressão selecionado.
• Continuar: reinicia um trabalho de impressão pausado.
• Interromper trabalhos: pausa todos os trabalhos na fila de impressão.
Para verificar o status do driver da impressora (Mac OS X v10.5)
1. Em Preferências do Sistema, clique em Impressora & Fax.
2. Clique no botão Abrir fila de impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
Utilize os seguintes botões para gerenciar o trabalho de impressão:
• Excluir: cancela o trabalho de impressão selecionado.
• Aguardar: pausa o trabalho de impressão selecionado.
• Continuar: reinicia um trabalho de impressão pausado.
• Pausar impressora: pausa todos os trabalhos na fila de impressão.
Causa: O status do driver da impressora havia sido alterado.
Se esse procedimento não tiver resolvido o problema, passe para a próxima solução.
Solução 5: Aguardar até que o equipamento conclua a operação atual
Solução: Se o dispositivo estiver executando outra tarefa, como impressão de foto ou manutenção da
impressora, o trabalho de impressão será adiado até que o dispositivo conclua a tarefa atual.
A impressão de alguns documentos é muito demorada. Se nada for impresso em alguns minutos depois que
você tiver enviado um trabalho de impressão, verifique se há alguma mensagem no visor do produto.
62 Solução de problemas e suporte
50.
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