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Probème
La transmission n'a
pas lieu.
Une adresse ne peut
être spécifiée.
Vous ne pouvez pas
sélectionner le mode.
Le fichier image reçu
ne peut pas être
ouvert.
Point à vérifier
Le fichier image dépasse-t-il la taille
limite des pièces jointes définie dans les
réglages système (administrateur) ?
Le fichier image dépasse-t-il la taille
limite des pièces jointes de votre
serveur de messagerie ?
(Lorsque Numériser vers courrier
électronique est utilisé.)
Est-ce que le dossier sur l'ordinateur de
destination est un dossier partagé qui
accepte de recevoir les fichiers
envoyés?
(Lorsque Numériser vers un dossier
réseau est utilisé.)
"Réglages IPsec" est-il activé sur la
machine ?
(Lorsque Numériser vers un dossier
réseau est utilisé.)
Avez-vous placé un original long sur la
vitre d'exposition lors de la
numérisation?
Avez-vous placé un original qui est plié?
Est-ce que les fonctions ont été
désactivées par l'administrateur ?
Le programme de visualisation utilisé
par le destinataire prend-il en charge le
format du fichier image reçu ?
Un message vous demandant d'entrer
votre mot de passe s'affiche-t-il ?
RESOLUTION DES PROBLEMES
Si votre administrateur a défini une limite relative à la
taille des fichiers transmis, vous ne pouvez pas envoyer
un fichier qui dépasse cette limite. Contactez votre
administrateur.
Réduisez la taille de la pièce jointe (réduisez le nombre
de pages numérisées). La taille du fichier peut aussi
être réduite en numérisant avec un réglage de
résolution plus faible. Demandez à l'administrateur de
votre serveur de messagerie quelle est la taille limite
des pièces jointes pour une transmission par courrier
électronique.
Si le dossier de destination n'est pas configuré comme
un dossier partagé, sélectionnez "Partage" dans les
propriétés du dossier. Si le dossier a été déplacé ou
modifié, le réglage "Partage" peut avoir été annulé.
Pour plus d'informations sur les "Réglages IPsec",
consultez votre administrateur.
Lorsque "Réglages IPsec" est activé dans les
paramètres système (administrateur), la numérisation
vers un dossier partagé peut ne pas être possible sur
certains ordinateurs.
➞ Réglages système (Administrateur) > "Réglages de
sécurité" > "Réglages IPsec"
Il n'est pas possible de numériser un original long à
partir de la vitre d'exposition. Placez les originaux sur le
plateau du chargeur automatique de documents.
Si un original plié est placé dans le chargeur
automatique de documents, une erreur est détectée et
la numérisation est annulée lorsque le format de
l'original est détecté au moment de la numérisation.
En suivant les instructions affichées, dépliez l'original,
replacez-le dans le chargeur automatique de
documents et relancez la numérisation.
Il se peut que certaines fonctions aient été désactivées
dans les réglages système (administrateur). Contactez
votre administrateur.
Lorsque la fonction d'authentification de l'utilisateur est
activée, les fonctions que vous pouvez utiliser peuvent
être limitées dans vos réglages utilisateur. Contactez
votre administrateur.
Le destinataire doit pouvoir ouvrir le fichier si vous
modifiez le type de fichier avec le mode de compression
sélectionnés au moment de la transmission. Utilisez un
programme logiciel capable d'ouvrir le type de fichier
avec le mode de compression sélectionnés.
Le fichier reçu est un fichier PDF crypté. Demandez le
mot de passe à l'expéditeur ou faites-vous renvoyer
l'image dans un format non codé.
8-30
Solution
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