Support produit
Le lien Support produit vous permet d'accéder à une page Web contenant un menu complet de
ressources d'assistance utiles aux entreprises. A partir de cette page Web, vous pouvez
effectuer, entre autres, les tâches suivantes :
Vous avez également accès aux fonctions suivantes : questions d'actualité, centre
d'abonnement, offres de remise sur les produits, annonces diverses, et propositions de cours et
de formations.
Comment faire
Le lien Comment faire vous connecte à une page Web fournissant des instructions détaillées
sur l'exécution de tâches spécifiques sur votre produit HP. Les informations suivantes sont
disponibles :
Il est également possible d'imprimer ces instructions à partir de la page Configuration
périphérique de l'onglet Paramètres. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
« Utilisation des menus de l'écran Configurer le périphérique », page
FRWW
Recherche d'une liste de produits HP : ordinateurs, postes de travail, serveurs,
périphériques de stockage, imprimantes, scanners, systèmes de photo numérique et outils
portables.
Obtention d'une assistance technique, résolution d'un problème, recherche d'informations
sur l'installation et la configuration du produit, découverte et utilisation d'un produit,
maintenance du produit, mise à jour et migration des logiciels et des pilotes du produit,
recyclage des produits ou mise au rebut dans le respect de l'environnement.
Accès à des ressources permettant à l'utilisateur de résoudre seul le problème (par
exemple, questions fréquemment posées, documentation utilisateur, fonctions et
spécifications, ainsi qu'informations sur la compatibilité des produits).
Collaboration avec HP et avec des collègues par le biais de groupes de discussion, de
l'assistance par courrier électronique et de l'assistance téléphonique.
Utilisation d'un système de navigation répertoriant les différentes tâches afin d'identifier le
domaine considéré et de découvrir rapidement les rubriques et outils associés.
Elimination de bourrages
Chargement des bacs
Chargement de supports spéciaux
Impression recto verso
Papier pris en charge
Aide supplémentaire
21.
Support produit 45