16 Résolution Des Incidents; Procédure Générale - Xerox CopyCentre C123 Guide De L'utilisateur

16 Résolution des incidents
La machine fournit des informations qui permettent aux utilisateurs de comprendre et
de gérer les incidents et les messages d'erreur. Des procédures de résolution
d'incidents sont également incluses.
Ces procédures sont décrites en détail dans le présent chapitre. S'y reporter en cas
d'incident.
Procédure générale
La première opération consiste à identifier les incidents détectés et peut être menée à
bien de plusieurs manières. Il convient ensuite de déterminer la cause des incidents et
d'appliquer la solution recommandée.
• En cas d'incident, se reporter tout d'abord aux représentations graphiques et aux
messages affichés à l'écran.
• Si l'incident n'est pas résolu grâce aux représentations graphiques et aux messages
affichés, voir Tableaux de résolution des incidents, page 331 et appliquer la solution
préconisée.
• Consulter également les codes incident sur l'écran tactile en mode État machine.
Voir Codes incident, page 335 pour obtenir toute information complémentaire sur
certains codes incident et les actions correctives appropriées.
• Demander de l'aide à l'opérateur principal.
• Dans certains cas, il peut s'avérer nécessaire de mettre la machine hors puis de
nouveau sous tension. Voir Démarrage et arrêt de la machine dans le chapitre
Présentation du système, page 38.
ATTENTION : Le non respect du délai d'attente de 20 secondes minimum entre la mise
hors puis sous tension peut endommager le disque dur (en option) de la machine.
• Si l'incident persiste, ou qu'un message invite à appeler le Centre Services Xerox,
voir Centre Services Xerox, page 345.
REMARQUE : Si des télécopies sont en attente sur une machine non équipée d'un
disque dur et qu'une panne de courant se produit, la machine imprime un relevé de
mise hors tension à la remise sous tension. Ce relevé répertorie les télécopies
perdues.
CopyCentre/WorkCentre/WorkCentre Pro 123/128/133 de Xerox - Guide de l'utilisateur 321