Table des Matières
Publicité
Au-delà de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP
vous sera facturée. Le site Web de l'assistance en ligne HP peut également vous
aider : www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez le service
d'assistance de votre pays/région pour plus d'informations sur les options d'assistance
disponibles.
Conseils et ressources de dépannage
Remarque Dans de nombreux cas, les opérations ci-dessous font appel au
logiciel HP. Si vous n'avez pas installé le logiciel HP, vous pouvez le faire à partir
du CD fourni avec l'imprimante ou télécharger ce programme sur le site
www.hp.com/support.
Effectuez ces opérations lorsque vous essayez de résoudre un problème d'impression.
•
En cas de bourrage de papier, reportez-vous à la section Élimination des
bourrages.
•
En cas de problèmes de chargement liés par exemple au décalage ou au
prélèvement du papier, reportez-vous à la section Résolution des problèmes
d'alimentation papier.
•
Vérifiez que le voyant d'alimentation est allumé et ne clignote pas. Lors de la
mise sous tension initiale, l'initialisation de l'imprimante dure environ 1 minute
après l'installation des cartouches d'encre.
•
Si le cordon d'alimentation est branché, assurez-vous que celui-ci et les autres
câbles fonctionnent et sont fermement connectés à l'imprimante. Assurez-vous
que l'imprimante est correctement branchée sur une prise secteur (CA)
opérationnelle et qu'elle est sous tension. Pour connaître les exigences en
matière de tension d'alimentation, reportez-vous à la section Spécifications
électriques.
•
Si vous utilisez l'imprimante sur batterie, assurez-vous que la batterie a été
chargée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Charge et utilisation
de la batterie.
•
Les supports sont correctement chargés dans le bac et ne forment pas de
bourrage dans l'imprimante.
•
Toutes les bandes adhésives et matériaux d'emballage ont été enlevés.
•
L'imprimante est celle définie par défaut ou active. Sous Windows, configurez-la
en tant qu'imprimante par défaut dans le dossier Imprimantes. Sous Mac OS X,
configurez-la en tant qu'imprimante par défaut dans la section Imprimante & Fax
ou Imprimante & scanner des préférences du système. Consultez la
documentation de l'ordinateur pour plus d'informations.
•
Suspendre l'impression n'est pas sélectionné si vous utilisez un ordinateur
fonctionnant sous Windows.
•
Vous n'utilisez pas trop de programmes lorsque vous effectuez une tâche.
Fermez les programmes que vous n'utilisez pas ou redémarrez l'ordinateur avant
d'essayer à nouveau de lancer la tâche.
Conseils et ressources de dépannage
69
Publicité
Table des Matières
Dépannage
