Contacter L'assistance Clientèle - Lexmark MX310dn Guide D'utilisation

Dépannage
Action
Etape 3
Vérifiez si le réseau fonctionne.
a
Imprimez une page de configuration réseau.
b
Vérifiez la première section de la page de configuration du réseau et
assurez-vous que l'état est Connectée.
Remarque : Si l'état est Non connectée, il se peut que la connexion soit
intermittente ou que le câble réseau soit défectueux. Contactez votre
technicien de support système pour trouver une solution, puis imprimez
une nouvelle page de configuration du réseau.
c
Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP de l'imprimante.
d
Appuyez sur Entrée.
Le serveur Web incorporé s'ouvre-t-il ?
Etape 4
Vérifiez si les branchements des câbles sur l'imprimante et le serveur
d'impression sont corrects.
a
Branchez les câbles de manière appropriée. Pour plus d'informations,
consultez la documentation d'installation fournie avec l'imprimante.
b
Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP de l'imprimante.
c
Appuyez sur Entrée.
Le serveur Web incorporé s'ouvre-t-il ?
Etape 5
Désactivez temporairement les serveurs proxy Web.
Les serveurs proxy peuvent bloquer ou limiter l'accès à certains sites Web,
y compris Embedded Web Server.
Le serveur Web incorporé s'ouvre-t-il ?
Contacter l'assistance clientèle
Lorsque vous contactez le support client, soyez prêt à décrire le problème rencontré, le message d'erreur affiché sur
le panneau de commandes de l'imprimante et les mesures de dépannage prises pour y apporter une solution.
Vous devrez également communiquer le modèle de l'imprimante ainsi que son numéro de série. Pour connaître ces
informations, consultez l'étiquette figurant au dos de l'imprimante. Le numéro de série figure également sur la page
des paramètres de menus.
Lexmark propose plusieurs pistes de solutions pour vous aider à résoudre vos problèmes d'impression. Consultez la
page Lexmark http://support.lexmark.com
bibliothèque Vous pouvez parcourir notre bibliothèque de manuels, notre documentation d'assistance, nos pilotes et autres
technique téléchargements pour résoudre les problèmes courants.
Adresse email Envoyez un email à l'équipe de support de Lexmark en décrivant votre problème. Un technicien répondra à
votre demande et vous proposera des pistes de solutions à votre problème.
et choisissez l'une des options suivantes :
Oui Non
Le problème est résolu. Passez à l'étape 4.
Le problème est résolu. Passez à l'étape 5.
Le problème est résolu. Contactez votre
technicien de support
technique.
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