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Problème
Mon appareil
photo se
bloque lors de
l'établissement
d'une
connexion à
l'ordinateur.
Je ne parviens
pas à
transférer les
images de
l'appareil
photo vers
mon
ordinateur.
Cause possible
Le câble USB
n'est pas
suffisamment
bien inséré
dans l'appareil
ou l'ordinateur.
L'appareil photo
a peut-être subi
un problème
temporaire.
Le logiciel
HP Image Zone
n'est pas installé
sur votre
ordinateur.
L'ordinateur ne
prend pas en
charge le
protocole PTP
(Picture Transfer
Protocol).
Solution
Vérifiez que le câble USB
est correctement connecté
à l'appareil photo et à
l'ordinateur. Si le problème
persiste, essayez de connecter
le câble USB à un autre port
USB de l'ordinateur.
• Eteignez l'appareil photo,
puis rallumez-le. Si le
problème persiste,
réinitialisez l'appareil
(reportez-vous à la
page 110).
• Si le problème persiste,
contactez le service
d'assistance HP
(reportez-vous à la
page 157).
Installez le logiciel HP Image
Zone (reportez-vous à la
page 19) ou reportez-vous
à la page 114.
Réglez l'appareil photo en
mode Lecteur de disque
(reportez-vous à la page 119).
Dépannage et assistance
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