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P
- S
ROBLÈME
ITUATION
Message SIM BLOQUÉE
SIM VERROUILLÉE
Pas d'établissement de
communication
Pas de réception de
communication
84
Si un mauvais code PIN est entré trois fois de suite, votre carte SIM est bloquée. Vous
devez alors :
-
entrer le code PUK (Personal Unblocking Key) fourni par votre opérateur et valider,
-
entrer votre code PIN et valider ,
-
entrer à nouveau votre code PIN et valider.
Après 5 ou 10 (selon le type de carte SIM) tentatives infructueuses, la carte SIM est
définitivement verrouillée. Vous devez alors contacter votre opérateur ou votre SCS
pour obtenir une nouvelle carte.
Sur demande de l'opérateur, le téléphone peut n'être utilisable que sur certains types
de carte SIM. Ce message indique que la carte SIM utilisée n'est pas adaptée.
Retirez la carte SIM et redémarrez le téléphone. Si le message SIM ABSENT
s'affiche, vérifiez la compatibilité de la carte SIM auprès de l'organisme qui vous a
vendu le téléphone. Sinon, contactez le service après-vente.
Vérifiez la structure du numéro appelé. Vérifiez la présence d'au moins une barrette
de champs. Si l'icône R s'affiche sans qu'aucun nom d'opérateur ne soit affiché, seuls
les appels d'urgence sont possibles.
Vérifiez que votre crédit d'appel n'est pas épuisé auprès de votre opérateur.
Vérifiez que la carte SIM utilisée offre le service que vous demandez et que sa validité
n'est pas expirée.
Contrôlez et désactivez si nécessaire la restriction des appels sortants.
Le réseau est surchargé. Rappelez ultérieurement.
Si le mauvais établissement de communication persiste, contactez la hot line.
Essayez d'établir une communication pour vérifier que le téléphone et le réseau sont
opérationnels. Contrôlez et désactivez le renvoi d'appel permanent (icône renvoi
d'appel permanent affichée). Contrôlez et désactivez si nécessaire la restriction des
appels entrants. Si la mauvaise réception de communication persiste, contactez la hot
line.
A
CTIONS
Dépannage
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