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Si la demande d'impression quitte la file mais ne s'imprime pas,
vérifiez que vous n'essayez pas d'imprimer un fichier texte sur
une imprimante PostScript. Si vous avez une imprimante
capable de changer automatiquement de langage, vérifiez que
l'imprimante n'est pas forcée en mode PostScript.
Problèmes intermittents
Si le serveur d'impression et l'imprimante démarrent correctement et
que vous avez des problèmes d'impression intermittents, vérifiez les
points suivants:
1
Si vous pouvez imprimer les petits fichiers mais si les gros
tirages de graphiques sont déformés ou incomplets, vérifiez que
votre imprimante dispose de suffisamment de mémoire et que
c'est bien la toute dernière version du pilote d'imprimante qui est
installée sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger les
derniers pilotes d'imprimante Brother depuis le site
http://solutions.brother.com.
2
Consultez les sections de ce chapitre traitant du diagnostic des
anomalies pour les différents protocoles. Elles suggèrent
d'autres causes possibles de problèmes d'impression
intermittents.
Diagnostic des anomalies TCP/IP
Avec TCP/IP, si vous ne pouvez pas imprimer sur le serveur
d'impression et si vous avez vérifié le matériel et le réseau en suivant
les instructions précédentes, vérifiez les points suivants :
A noter qu'il est toujours conseillé de procéder aux essais
suivants afin d'éliminer la possibilité d'une erreur de
configuration :
Eteignez l'imprimante puis rallumez-la ;
Supprimez puis recréez le serveur d'impression et créez une
nouvelle file d'attente afin d'éliminer le risque d'erreurs de
configuration.
1
Le problème peut venir d'adresses IP incompatibles ou
dupliquées. Vérifiez que l'adresse IP est correctement chargée
dans le serveur d'impression (avec la page de configuration).
Assurez-vous qu'aucun autre noeud sur le réseau n'a cette
adresse (LES ADRESSES IP DUPLIQUEES CONSTITUENT
LA PRINCIPALE CAUSE DE PROBLEMES D'IMPRESSION
TCP/IP).
11 - 4 DEPISTAGE DES ANOMALIES
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