Table des Matières
Publicité
Naviguer dans une liste de messages
• Pour passer au message précédent dans la liste, appuyez sur 2.
• Pour passer au message suivant dans la liste, appuyez sur 8.
Résolution des problèmes relatifs aux messages
Je ne peux pas envoyer de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture
mobile, l'envoi du message est retardé jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture mobile.
• Si la commande permettant d'envoyer des messages n'apparaît pas, assurez-vous d'avoir ajouté une adresse e-mail ou un PIN pour
le contact.
• Si vous avez créé une adresse e-mail ou si vous avez ajouté une adresse e-mail existante à votre terminal à l'aide du site Web de
configuration de messagerie, assurez-vous d'avoir reçu un message d'activation sur votre terminal de la part de BlackBerry Internet
Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), utilisez le site
Web de configuration de messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre terminal.
• Si vous n'avez pas reçu de message d'enregistrement de la part du réseau mobile, enregistrez votre terminal. Dans les options du
terminal, cliquez sur Options avancées. Cliquez sur Table de routage hôte. Appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur S'inscrire
maintenant.
• Générez une clé de cryptage.
• Vérifiez que le service de données est activé.
• Envoyez à nouveau le message.
Je ne reçois pas de messages
Essayez d'effectuer les opérations suivantes :
• Vérifiez que votre terminal BlackBerry® est connecté au réseau mobile. Si vous ne vous trouvez pas dans une zone de couverture
mobile, la réception du message est retardée jusqu'à ce que vous retourniez dans une zone de couverture mobile.
• Si vous avez créé une adresse e-mail ou si vous avez ajouté une adresse e-mail existante à votre terminal à l'aide du site Web de
configuration de messagerie, assurez-vous d'avoir reçu un message d'activation sur votre terminal de la part de BlackBerry Internet
Service. Si vous n'avez pas reçu de message d'activation (ce message peut mettre un certain temps à être envoyé), utilisez le site
Web de configuration de messagerie pour envoyer un annuaire de services à votre terminal.
• Si vous n'avez pas reçu de message d'enregistrement de la part du réseau mobile, enregistrez votre terminal. Dans les options du
terminal, cliquez sur Options avancées. Cliquez sur Table de routage hôte. Appuyez sur la touche Menu. Cliquez sur S'inscrire
maintenant.
• Vérifiez que le service de données est activé.
• Si vous utilisez un filtre des e-mails, vérifiez que les options du filtre sont correctement définies.
68
Publicité
Table des Matières
Dépannage
