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Accès service après-vente
Lorsque vous contactez le service après-vente, celui-ci
peut accéder à votre appareil et à son état si vous
donnez votre consentement. Pour ce faire, votre
appareil doit avoir été connecté au réseau domestique.
Vous trouverez davantage d'informations au sujet de
l'accès service après-vente et de sa disponibilité dans
votre pays sous www.home-connect.com, dans
Aide&Support.
1
Contactez le service après-vente.
"Service après-vente" à la page 27
~
2
Confirmez le début de l'accès du service après-
vente sur votre appareil dans l'application.
Pendant l'accès du service après-vente, le symbole
Ù
apparaît sur le bandeau de commande.
3
Dès que le service après-vente a collecté les
informations nécessaires, il termine l'accès.
Remarque : Vous pouvez interrompre le diagnostic
à distance de manière précoce en désactivant
l'accès du service après-vente dans
l'application Home Connect.
Supprimer les paramètres réseau
Si un problème se présente lors de la tentative
d'établissement d'une connexion ou si vous souhaitez
inscrire l'appareil dans un autre réseau domestique
(WLAN), les réglages de Home Connect peuvent être
réinitialisés.
1
Ouvrez le menu Réseau domestique sur le
réfrigérateur.
"Configurer Home Connect" à la page 19
~
Avec la touche C, faites défiler jusqu'au point de
2
menu Supprimer les paramètres réseau.
3
Appuyez sur la touche
menu.
4
Confirmez le message pour supprimer les
paramètres réseau.
Pour connecter ensuite de nouveau l'appareil au réseau
domestique, refaites la configuration initiale.
"Configuration de la connexion au réseau
~
domestique (WLAN)" à la page 19
%
pour ouvrir le point de
Remarque liée à la protection des
données
Lors de la première connexion de votre appareil Home
Connect à un réseau WLAN relié à Internet, votre
appareil transmet les catégories de données suivantes
au serveur Home Connect (premier enregistrement) :
▯
code d'appareil univoque (constitué de clés
d'appareil ainsi que de l'adresse MAC du module
de communication Wi-Fi intégré).
▯
Certificat de sécurité du module de communication
Wi-Fi (pour la protection technique des
informations de la connexion).
▯
La version actuelle du logiciel et du matériel de
votre appareil ménager.
▯
État d'une précédente restauration éventuelle des
réglages d'usine.
Ce premier enregistrement prépare l'utilisation des
fonctionnalités Home Connect et ne s'avère nécessaire
qu'au moment où vous voulez utiliser les fonctionnalités
Home Connect pour la première fois.
Remarque : Vérifiez que les fonctionnalités Home
Connect ne sont utilisables qu'en connexion avec l'appli
Home Connect. Vous pouvez avoir accès aux
informations sur la protection des données dans l'appli
Home Connect.
Déclaration de conformité
Par la présente, Gaggenau Hausgeräte GmbH déclare
que l'appareil doté de la fonctionnalité Home Connect
est en accord avec les exigences fondamentales et les
autres dispositions pertinentes de la directive 2014/53/
CE.
Vous trouverez une déclaration de conformité RED
détaillée sur Internet à l'adresse www.gaggenau.com à
la page Produit de votre appareil dans les documents
supplémentaires.
Bande de 2,4 GHz : 100 mW max.
Home Connect
fr
21
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