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Fonctions d'équipe
14.2.3 Sélecteur Equipe
Le sélecteur équipe décrit ici est un exemple d'une configuration d'équipe au sein
d'un service dans lequel les appels doivent être traités rapidement (ici : service de
support clientèle).
Chaque membre d'une équipe dispose d'un téléphone système OpenPhone 73
sur lequel toutes les touches de conversation sont programmées en tant que
touches Ligne.
10
11
12
Exemple : Sélecteur équipe
Occupation de ligne
Les numéros d'appel 10, 11 et 12 sont configurés sur les touches Ligne de tous les
téléphones de l'équipe (touches Ligne 10 à 12).
Tous les membres d'une équipe peuvent téléphoner en composant ces numéros
(prendre des appels et établir des connexions).
Recommandation: Il est utile dans cette configuration d'équipe de programmer
168
Dupont
14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
Durand
14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
Martin
14:22
TL 10: Support 1
TL 11: Support 2
TL 12: Support 3
la fonction " Mise en garde " sur une touche de fonction cor-
respondante de chaque téléphone. Un appel peut alors être
mis en garde en appuyant sur la touche de fonction en ques-
tion, par ex. sur la touche Ligne 11. Si un autre membre de
l'équipe appuie sur la touche Ligne 11 de son téléphone, il
Exemples d'application
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